Coordinador de call center

Gestionar los diferentes guías turísticos asignados dentro de la ciudad, cuidando incluso el desarrollo, coaching y formación de su personal interno.
Desarrollar nuevas asociaciones dentro del mercado turístico y fortalecer las asociaciones existentes con proveedores locales.
Prepare y entregue informes de gestión semanales y mensuales a la alta dirección, que reflejen información relevante clave sobre el equipo, el rendimiento, el presupuesto y los ingresos.
Apoyar el desarrollo e implementación de nuevas estrategias comerciales.
Cuida todas las reservas en línea, las consultas por correo electrónico y la organización de los recorridos pagados entre bastidores, así como cualquier trabajo administrativo necesario.
Organice eventos sociales para el personal.
Entreviste a los futuros candidatos para guías turísticos y personal de mercadería, pasando por el proceso de contratación y seleccionando los candidatos adecuados.
Formación del nuevo personal / becario.

Visitas guiadas en español para grupos grandes (hasta 50 pax) en la ciudad de Dublín que muestran las atracciones y sitios turísticos más relevantes. Excelente conocimiento de la historia, la cultura, la economía y los principales puntos de interés turísticos de Irlanda.
Hospitalidad de servicio al cliente de alta calidad cara a cara.
Organización de reservas grupales (pre-reservadas y sin cita previa) a diario.
Capacidad para promover actividades de animación, monitorear y preparar informes.
Lanzamiento de venta al final de cada recorrido para promover los recorridos pagados por la tarde
Manejo profesional de efectivo, lidiando con los costos del recorrido y las propinas a diario, con informes semanales de seguimiento.