Coordinador de call center

Línea de salud asignación de citas médicas Línea de violencia sexual y abuso infantil
Línea de soporte técnico Instalación de fibra óptica  
funciones: Supervisar y coordinar las actividades de los asesores a cargo en el Call Center​. Diseñar, Implementar y Optimizar los procesos y métodos en cuanto a recepción y seguimiento de las llamadas del Servicio de Atención al Cliente.
Realizar seguimiento permanente a los KPI establecidos por el cliente, monitorear y auditar las llamadas gestionadas por los asesores, acompañamiento a los asesores.
Generar informes mensuales de los resultados obtenidos por la cuenta.

Línea de asignación de citas médicas 
Funciones: supervisar el funcionamiento del call center, realizar seguimiento a los indicadores de la cuenta KPI establecidos por el cliente final.
Realizar planes de acción para mejorar los indicadores que no se estuvieron cumpliendo, auditar, monitorear y hacer seguimiento a los asesores, generar informes de cierre mensual de la cuenta.

Línea de servicio al cliente Orange España 
Funciones: Supervisar la línea 471 de atención al cliente y facturación empresas y  pymes.
Coordinar y dar cumplimiento a los KPI establecidos por el cliente Orange, generar planes de acción, auditoría y seguimiento a cada asesor asignado.

capacitada para:
- Desempeñarme como integrante de un equipo interdisciplinario de atención de la salud, con amplio conocimiento no sólo del campo operativo, las funciones, las responsabilidades, posibilidades y limitaciones de la profesión, sino también de criterios básicos de las disciplinas del área psicosocial.
- Posicionarme éticamente frente a la salud, la enfermedad, la vida y la muerte con fundamentos científicos.
- Planificar y actuar en intervenciones quirúrgicas de prevención, curación y reparación hasta el nivel intermedio de complejidad, organizando y utilizando los recursos disponibles.

Formación completa del Bachillerato