HELPDESK SUPPORT SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
¿Qué harás?
Serás responsable de mantener la operatividad de los sistemas informáticos, brindando soluciones claras y documentadas a los usuarios. Atenderás y gestionarás solicitudes de soporte técnico, asegurando la satisfacción del cliente y escalando oportunamente los casos complejos al equipo correspondiente.
Responsabilidades principales:
Gestionar y administrar tickets de servicio con eficiencia y dentro de los tiempos establecidos.
Atender consultas y brindar soporte vía teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
Diagnosticar, solucionar y documentar problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
Instalar, configurar y mantener dispositivos y periféricos.
Escalar incidentes complejos a equipos especializados.
Realizar seguimiento post-servicio para garantizar la resolución efectiva.
Ayudar con las nuevas incorporaciones, y capacitación de nuevos usuarios.
¿Qué buscamos?
Formación superior en Ingeniería, Tecnología de la Información, Telecomunicaciones o campos afines.
Experiencia deseable: hasta 1 año
Conocimiento en redes, sistemas operativos (móviles y escritorio) y herramientas relacionadas.
Inglés nivel intermedio (B1).
Habilidad para gestionar múltiples solicitudes y priorizar según políticas internas.
Capacidad analítica, pensamiento crítico y atención al detalle.
Comunicación clara, organizada y efectiva.
¿Qué condiciones tendrías como empleado/a de KRUK?
Modelo híbrido de teletrabajo del 50% del mes. Y en verano tenemos 100% de teletrabajo.
Flexibilidad horaria de entrada y salida, pudiendo comenzar entre las 7:30-10:00 , y salir entre las 16:30- 19:00. Y viernes jornada intensiva.
Plus de trasporte y plus para ayuda al teletrabajo mensual.
En tu tercer mes en la empresa, puedes disfrutar de Seguro médico gratuito y de Plan de retribución flexible.
Formarás parte de KRUK Tech. Somos una empresa muy tecnológica: de los 4.000 empleados a nivel mundial, 300 somos ingenieros de IT, y 200 desarrolladores. Tenemos un grupo de trabajo internacional en el que intercambiamos conocimientos, hacemos proyectos en paralelo en los que seguimos formándonos y evolucionando, y en el que trabajarás con compañeros senior de los que poder aprender.
Colaborarás en un equipo unido, con ganas de ayudar, y con buen ambiente.
Para los días que tengas que venir a la oficina, estamos bien comunicados en transporte público (zona metro parada Suanzes).
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡esperamos tu postulación!
En KRUK España estamos comprometidos a promover la diversidad e inclusión en nuestro equipo. Valoramos activamente solicitudes de todos los candidatos y candidatas, fomentando la igualdad de oportunidades y una competencia justa. Es importante para nosotros que nuestro proceso de selección sea cómodo y accesible para todos/as. Por eso, si necesitas alguna adaptación específica durante tu proceso de solicitud, puedes indicárnoslo o contactarnos directamente.
Detalles de la oferta
- KRUK ESPAÑA S.L.U
- 21/07/2025
- 27/02/2026
Report to the operations specialist and coordinate daily interventions and tasks... great english and spanish fluency (b2-c1 level both written and spoken) being already in possession of a permit to work in spain or the eu other features that would help a lot: effective communication with the operations......
Job functions: provide exceptional support to guests throughout their stay, acting as the main point of contact, available via whatsapp, email, and phone... b2b recursos humanos select luxury customer service specialist for consolidated business group dedicated to providing services related to tourism......
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More precisely, the following activities are foreseen: • support to the open innovation processes, participating in challenge identification phase, startup scouting activities, calls for startups, startup selection processes, and startup fit analysis... conditions • full time employment contract......
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Descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como public relations specialist para crear y mantener una imagen positiva de la empresa a través de estrategias de comunicación efectivas con los medios y el público... funciones: desarrollar estrategias de comunicación para mejorar la imagen......
We are looking for payroll & hr admin specialists who will be the single point of contact for our clients in one country and deliver a high-quality service with the support of our local external payroll providers and lawyers... download, upload and organize all the input and output documents in our online......
Gestión de la documentación relativa a la obra en el erp de la empresa... colaborar en la elaboración de documentación para la solicitud de permisos... la tarea principal del puesto es realizar todas aquellas tareas administrativas necesarias para la gestión de la obra civil y despliegue de ftth, así......
Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......
A knowledge of online learning journal (useful but not essential) examples of tasks required for the role: keep up-to-date records of each child:- medical record all development on appropriate forms and review monthly handovers to parents to include: what the child has eaten, daily activities, personalized......
