CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

Cules sern tus responsabilidades Realizar formaciones a nuestros clientes para que aprendan a utilizar nuestras herramientas y productos de manera efectiva desde el primer da (onboarding).
Construir relaciones de confianza con los clientes para fidelizarlos y fomentar el uso continuo de nuestros productos.
Identificar y comprender las necesidades de los clientes ofreciendo soluciones a travs de nuestro producto.
Gestionar incidencias en coordinacin con el equipo de Soporte para garantizar una rpida resolucin.
Detectar oportunidades de cross-selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activacin de servicios uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
Qualifications.
Eres la persona que estamos buscando si.
Eres una persona proactiva curiosa y dinmica con ganas de aprender y mejorar continuamente.
Cuentas con ms de 1 aos de experiencia laboral en Customer Success Customer Care o Sales en entornos digitales preferiblemente en empresas SaaS.
Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestin de clientes.
Posees excelentes habilidades de comunicacin negociacin y autonoma con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organizacin.
Tienes una fuerte orientacin a resultados y al trabajo por objetivos como KPIs OKRs activacin de servicios y NPS.
Nivel de espaol fluido o nativo con habilidades de comunicacin clara y efectiva.
Se valorar experiencia previa en Call Center y/o recepcin mdica especialmente en funciones de atencin a clientes o gestin de citas.
Informacin adicional.
Te ofrecemos.
Lo ms importante.
un equipo increble  que te acoger y te apoyar en el camino   Seguro mdico  privado con Adeslas Membresa con Wellhub  (para que no tengas excusas para hacer ejercicio) Membresa con iFeel nuestra herramienta de bienestar emocional.
Da de cumpleaos  libre (si quieres!) para pasar el da con tus seres queridos! Clases de  idiomas (ingls alemn italiano francs portugus...)  gratuitas Desayunos en la oficina eventos y sobretodo un ambiente increble y dinmico en el que poder crecer y sentirse acompaada.
Plan de opciones sobre  acciones  despus de 6 meses trabajando con nosotros.
Modalidad hbrida con presencia requerida de solo 1 da a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!) Responsable.
DOCTORALIA INTERNET S.
Finalidad.
para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecen a sus aptitudes.
Legitimacin.
base legal de inters legtimo.
Destinatarios.
el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos.
acceso rectificacin y supresin de los datos as como otros derechos expresados en nuestra poltica de privacidad.
Remote Work.
No Employment Type.
Full-time