CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
Account Success Specialist, reportando a Dirección Comercial.
e trata de una posición temporal 6 meses + 6 meses, pues se trata de un proyecto piloto.
En caso de éxito pasaría a indefinido.
BJETIVO.
segurar que los nuevos clientes aprovechan al máximo desde el onboarding los productos y servicios contratados y evolucionan con la compañía a lo largo del tiempo, logrando su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades · Gestionar una cartera activa de nuevos clientes - pequeñas y medianas empresas - siendo su referente durante el primer año.
· Guiar al cliente durante el proceso de onboarding, asegurando la correcta configuración y producción fluida de sus servicios.
· Asegurar que el cliente entiende y utiliza efectivamente el producto o servicio (presencia digital, web, redes, campañas, etc.) y percibe claramente su valor.
· Ser el punto de contacto principal para la resolución de dudas o incidencias, coordinando con soporte u otros equipos si algo no funciona como se espera.
· Monitorizar resultados y experiencia del cliente para garantizar su satisfacción y el cumplimiento de sus objetivos.
· Mantener contacto regular para revisar resultados, proponer mejoras, anticipar problemas y ofrecer asistencia continua.
· Trabajar de forma coordinada con equipos internos (operaciones, producto, soporte, etc.) para maximizar el valor del servicio.
· Identificar oportunidades para ampliar (crecimiento upsell/cross-sell)o retener contratos, basándose en el valor demostrado a los clientes.
Requisitos · 2-4 años de experiencia en roles de gestor/a de cuenta, venta telefónica o atención al cliente en negocios B2B.
· Grado universitario en ADE, Marketing, Gestión comercial, Ingeniería o carreras afines.
· Conocimientos prácticos en marketing digital (SEO, SEM, redes sociales, gestión de presencia digital, etc.).
· Experiencia con herramientas CRM (Salesforce,) y plataformas colaborativas.
· Alta orientación al cliente, excelente habilidades comunicativas y enfoque consultivo.
· Capacidad analítica para interpretar resultados y detectar oportunidades de mejora.
· Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, adaptándose a cambios y nuevos retos constantemente.
· Disponibilidad para trabajar en Madrid en modalidad híbrida.
· Se valorará experiencia previa trabajando con PYMEs o en entornos SaaS / servicios digitales.
· Se valorará competencia en inglés, con experiencia en comunicación oral y escrita.
i estás interesado/a envía tu CV a Requisitos Se volorará positivamente inglés fluido Beneficios 20% sobre SBA
Detalles de la oferta
- LHH
- 25/06/2025
- 08/01/2026
Strong sales and customer relationship-building skills... b2b recursos humanos select luxury customer service specialist for consolidated business group dedicated to providing services related to tourism, short term rentals and flexible accommodations... the goal is to make sure that every qualified......
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
Report to the operations specialist and coordinate daily interventions and tasks... great english and spanish fluency (b2-c1 level both written and spoken) being already in possession of a permit to work in spain or the eu other features that would help a lot: effective communication with the operations......
Their crm team is at the core of their growth, driving retention, engagement, and long-term success... we’re looking for an ai & rpa specialist to supercharge their automation capabilities across crm and beyond... as they continue to grow, they are looking for a crm automation & ai specialist to join......
Descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como public relations specialist para crear y mantener una imagen positiva de la empresa a través de estrategias de comunicación efectivas con los medios y el público... funciones: desarrollar estrategias de comunicación para mejorar la imagen......
Thisworks, a netherlands-based provider of employer of record (eor) services, payroll solutions, and work permit assistance, is seeking an organized and proactive onboarding specialist to manage the onboarding process for employees in spain... detail-oriented and a proactive team player......
Conditions • full time employment contract... • additional benefits and bonuses... description of the organization fundación valenciaport is a non-profit private organization, with more than 70 employees, located in valencia (spain), that provides services to the port and logistics cluster......
Download, upload and organize all the input and output documents in our online portals... job description location: madrid job type: full-time (8 hours/day, monday to friday) - hybrid about us: our company delivers tax, accounting & payroll services to multinational clients in several countries in english......
Com) to ensure that clarity on the current and past state of customer interaction is available to all stakeholders at any given point in time... you will work towards individual targets, but will also be part of a larger sales team with a focus on growing our customer base across emea......
Recommend products or services tailored to customer needs to drive conversions... keep detailed and organized records of chats, sales, and customer interactions... a proactive attitude with a sharp focus on customer satisfaction and sales results... experience in chat-based sales, customer service, or......
