Agente de reservas

-Atención al cliente vía telefónica y a través del correo electrónico. Comencé realizando atención al cliente en primer lugar para tareas fáciles vía correo electronico y una semana depués de comenzar me inicé en la atención telefónica.

-Manejo del programa Tradeoubler. Revisión de las reservas canceladas con esta aplicación.

- Realización de reservas vía telefónica.

- Trato con proveedores y hoteles.

- Ejecuciones del programa MySQL. A través de unas Querys que ofrecen toda la información del sistema y se revierten en un excel, asi se controlan las reservas y se organizan atendiendo a diferentes factores dependiendo de la Query ejecutada.

- Funciones características de las agencias de viajes.

- Validación de mapeos en hoteles. Realización de revisión diaria de los hoteles que entran nuevos por primera vez con alguno de los proveedores de la agencia.

- Desvíos de clientes con entrada próxima al hotel. Estos desvíos son clientes que reservan un  hotel pero por diferentes circunstancias de overbooking, arreglo de instaciones... debe ser enviados a otro hotel; como ya digo hice algún desvío fácil.

- Asesoramiento al cliente en preventa y post venta

-Resolución de las incidencias que puedan tener los clientes en destino 

-Atención al cliente vía telefónica y a través del correo electrónico. Comencé realizando atención al cliente en primer lugar para tareas fáciles vía correo electronico y una semana depués de comenzar me inicé en la atención telefónica.

-Manejo del programa Tradeoubler. Revisión de las reservas canceladas con esta aplicación.

- Realización de reservas vía telefónica.

- Trato con proveedores y hoteles.

- Ejecuciones del programa MySQL. A través de unas Querys que ofrecen toda la información del sistema y se revierten en un excel, asi se controlan las reservas y se organizan atendiendo a diferentes factores dependiendo de la Query ejecutada.

- Funciones características de las agencias de viajes.

- Validación de mapeos en hoteles. Realización de revisión diaria de los hoteles que entran nuevos por primera vez con alguno de los proveedores de la agencia.

- Desvíos de clientes con entrada próxima al hotel. En las últimas semanas puede tramitar desvíos de clientes, estos desvíos son clientes que reservan un  hotel pero por diferentes circunstancias de overbooking, arreglo de instaciones... debe ser enviados a otro hotel; como ya digo hice algún desvío fácil.