Recepcionista/ agente de reservas

Mar*** ***** (XX años)
AGENTE DE RESERVAS SENIOR en HOSTMAKER SLU. Empresa de Gestión de Apartamentos de AirBnb.
EL PALACE BARCELONA 5* HOTEL GRAN LUJO.
Málaga,
Málaga
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Experiencia
AGENTE DE RESERVAS SENIOR
HOSTMAKER SLU. Empresa de Gestión de Apartamentos de AirBnb.
jul 2018 - jul 2020
- Gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico y reservas de canales a largo
plazo.
- Administración de reservas para mantener la mayor ocupación posible de apartamentos y la
tarifa diaria promedio, a través de recomendaciones de sistemas externos de gestión de
rendimiento o ingresos.
- Configurar visitas con posibles inquilinos.
- Seguimiento y procesamiento de pagos de alquiler y depósitos
Formación
AGENTE DE RESERVAS
EL PALACE BARCELONA 5* HOTEL GRAN LUJO.
jul 2018 - jul 2019
- Altos estándares de calidad en la atención al cliente.
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de AAVV, TTOO y clientes directos.
- Envío de cotizaciones, confirmaciones y cancelaciones, seguimiento de reservas y gestión de
cambios.
- Gestión reservas con Consortias (Virtuoso, Signature, Grand Luxury..)
- Gestión e introducción de reservas directas.
- Gestión prepagos Agencias de Viajes.