Agente de reservas
Ter*** *****
Agente de servicio de atención al cliente en Grupo Cortefiel
Airon Group
Madrid,
Madrid
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Agente de servicio de atención al cliente
Grupo Cortefiel
oct 2018
-
feb 2019
Atención telefónica de calidad a clientes españoles, francófonos y anglófonos para la gestión de incidencias alcanzando objetivos de productividad.
Agente de Reservas
NH Hotels Group
nov 2017
-
may 2018
Atención telefónica de calidad a clientes francófonos y anglófonos para la gestión de reservas. A través de venta cruzada, contribuí notablemente a alcanzar los objetivos de ventas y satisfacción de los clientes.
Agente de Customer Service y del Servicio Postventa
Omron Electronics Iberia
feb 2007
-
jul 2007
En colaboración con la red comercial y la central europea (Holanda). Gestión de pedidos, presupuestos, incidencias y facturas, via email y telefónica, de una cartera de 150 clientes españoles consiguiendo su fidelización y superando objetivos. Servicio Postventa: Nexo entre España y central europea, (inglés-español-inglés).
Marketing Offline Assistant
Omron Electronics Iberia
mar 1999
-
may 2007
Redacción de artículos, gestión de eventos, promociones, bases de datos y tarifas, logrando captar nuevos clientes y superando objetivos.
Recepcionista
Disneyland París - Hotel Sequoia Lodge
jul 1997
-
jul 1998
Bienvenida y atención clientes en francés, inglés, español.
Formación
CURSO HELPDESK N1/N2 (200 h)
Airon Group
feb 2019
-
abr 2019
Network fundamentals (WAN, LAN), Hardware, ITIL, Windows 10, Cisco, Teamviewer, Ticketing systems (Service Now), Outlook, Active Directory, Softskills, Communication Skills, Technical skills
Recepcionista + Jefe de recepción
Hostelería Benidorm
may 2018
-
dic 2018
Visión global de las tareas propias de una recepción tanto a nivel recepcionista como de jefe de recepción.
Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes
Euroinnova Formación
abr 2018
-
dic 2018
Visión global de las tareas y gestiones propias de un agente de viajes.
Community Management (500 h) - Worpress (120 h) - Gestión Blogs (250 h)
Fundación Uned
ene 2016
-
ene 2017
RRSS, SEO, SEM,
Estudios de Comercio
Études Supérieures de Commerce - Brest (Francia)
oct 1996
-
jun 1997
Administración de empresas especialización márketing en francés.
Diplomatura Ciencias Empresariales
Universidad Complutense de Madrid
oct 1995
-
oct 1998
Administración de empresas: márketing, contabilidad, gestiones varias, idiomas
Idiomas
Español - Nativo
Inglés - Bilingüe
Francés - Bilingüe
Otros datos
Docente clases particulares de francés, inglés y español para extranjeros.
Carnet de conducir, vehículo propio
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