TRAVEL SUPPORT SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
Passporter es una suite de herramientas que te acompaña en todas las fases de un viaje. Con una comunidad que crece día a día, Passporter te ayuda a viajar mejor haciendo del viaje una experiencia fácil, simple y ordenada.
¿Quieres ser parte del desafío?
Estamos construyendo un equipo con un fuerte espíritu viajero que trabaje para escalar Passporter y distribuir nuestra visión sobre cómo nuestro software hace que los viajes sean fáciles y simples en todo el mundo.
Tareas
😎 ¿Qué harás en tu día a día?
Atención al cliente por email, teléfono y chat, antes, durante y después del viaje.
Gestión y seguimiento de incidencias con vuelos, alojamientos, traslados, actividades etc
Resolución directa con proveedores y plataformas (bedbanks, GDS, channel managers, etc.).
Uso de herramientas como Zendesk o similar para la gestión y atención del cliente.
Comunicación transversal con los equipos de producto, ventas y operaciones.
Propuesta de mejoras en procesos, flujos y automatizaciones.
Acompañamiento postviaje para mejorar la satisfacción del cliente y promover la fidelización.
Requisitos
🤗 ¿Qué esperamos de ti?
Mínimo 3 años de experiencia en soporte y atención al cliente en sector turismo (preferiblemente OTA, agencia online o TTOO).
Conocimiento en paquetes dinámicos y experiencia con incidencias complejas (overbooking, cancelaciones, cambios de vuelos).
Español nativo y nivel fluido inglés.
Experiencia con plataformas de gestión de clientes (Zendesk, etc.).
Actitud positiva, orientación al cliente y capacidad para mantener la calma bajo presión.
Buenas habilidades de redacción y comunicación.
🔥 Sería la bomba si…
Conocimiento de otros idiomas (francés, italiano, alemán).
Experiencia con herramientas como Amadeus, Airdna, TravelgateX, etc.
Conocimiento de GDS o APIs de reserva.
Capacidad analítica para detectar patrones de incidencias.
Beneficios
👉 ¿Y qué ofrecemos a cambio?
Contrato laboral indefinido, jornada completa. Rango salarial entre 20k y 24k según experiencia.
Trabajo remoto. Flexibilidad para trabajar desde tu casa, aunque si por casualidad vives en Valencia, tenemos una oficina nueva en la zona de Mestalla, donde nos vemos 2-3 días por semana 🤭
23 días de vacaciones + Nochebuena, nochevieja y el día de tu cumpleaños, libre! 😎
Work&Travel: Viajar nos hace mejores personas y profesionales. Libertad para recorrerte el mundo y trabajar mientras lo haces 🔥
Disclaimer: Este beneficio debe ser aprobado previamente según el destino internacional.
Crecimiento profesional: te guiaremos en tu progresión profesional con nuestro programa de desarrollo de carrera.
Retribución flexible en comida, transporte y seguro médico, para aprovechar mejor tu salario.
Acceso al booking engine de Passporter para comprar tus viajes con un gran descuento ✈️
Passporter days: eventos y actividades de equipo dos veces al año para vernos y alinearnos mejor.
❤️ Nuestros valores:
🌏 We are go-getters | Travel(ers) for life
We do it no matter what even though when we still don´t know how to. The world is too big to wait and see what happens. Go get it!
🏔 Bigger together
No big things happen if you play solo. Together we are bigger, better and stronger.
🤝 Focus on trust
Bond, respect, grow. Helping others with transparency and being confident is our moto. Everything you do has an impact on other humans, do it well.
Detalles de la oferta
- Passporter
- 23/07/2025
- 08/01/2026
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