SALES & CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución para liderar nuestros equipos de Ventas y Customer Success, optimizando todo el ciclo del cliente: desde el primer contacto hasta la fidelización y el crecimiento continuo.
Tu misión será:

Liderar un equipo de ventas SaaS en crecimiento, así como diseñar y ejecutar la estrategia de ventas y Customer Success en supervisión del equipo directivo.
Acompañar personalmente a grandes cuentas y cerrar oportunidades clave, sobre todo a nivel internacional.
Hacer crecer el equipo y los procesos para escalar de forma sostenible.

Tareas
📈 Tareas de ventas

Liderar la estrategia y los procesos del departamento comercial, desde la cualificación del SQL hasta el cierre del cliente.
Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de ventas (SDRs + AEs) de forma sostenible.
Definir y mejorar procesos de venta junto al equipo de marketing.
Estar muy cerca del cliente, en ocasiones actuarás como Senior Account Executive en oportunidades estratégicas y grandes cuentas como Damm, McCain, Coca-cola, Vodafone, etc.

🤝 Tareas de Customer Success

Liderar la estrategia y los procesos del departamento de Customer Success, orientado a retener y aumentar el LTV de todas las cuentas mediante estrategias de renovación y upselling.
Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de Customer Success (KAMs) de forma sostenible.
Asegurar la correcta implantación y onboarding del producto.
Mantener una relación muy cercana con los clientes para medir el ROI de nuestra tecnología en sus compañías y así poder detectar nuevas oportunidades.

⚙️ Tareas transversales

Medirás el rendimiento de los diferentes departamentos mediante los principales KPIs SaaS y reportarás directamente al equipo directivo.
Tendrás autonomía para gestionar, coordinar y hacer crecer tu equipo.Trabajarás codo a codo con los equipos de Producto y Marketing para alinear esfuerzos.

Requisitos

5+ años de experiencia coordinando equipos de ventas o customer success en entornos B2B (idealmente entornos B2B SaaS con ciclos de venta medianos).
Te sientes cómod@ tanto diseñando estrategia como ejecutando.
Has trabajado con procesos de venta consultiva y ciclos medianos/largos.
Tienes buen manejo de herramientas de CRM y gestión de clientes.
Te apasionan los datos, la tecnología y mejorar continuamente.
Estamos abriendo mercado internacional, por lo que necesitamos que puedas comunicarte en Inglés de manera fluida. Si además dominas otro idioma, mejor que mejor.
Perfil estratégico, con fuerte orientación a resultados y enfoque analítico.

Beneficios

Salario 40.000€ brutos anuales.
Horario flexible y sistema híbrido (utilizamos metodologías basadas en hitos), así como posibilidad de escoger los días de vacaciones en cualquier período del año.
Proyección internacional en una empresa innovadora en plena expansión.
Trabajar en una startup muy innovadora, en pleno crecimiento y que ha sido premiada en múltiples ocasiones por su innovación en los campos de Natural Language Processing.
Entorno joven, dinámico, trabajador y con uno de los mejores ambientes de trabajo posibles.
Beneficios complementarios de forma gratuita como café, fruta, snacks, etc.