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IT SUPPORT BUSINESS PARTNER

Descripción de la oferta de empleo

Desde NexttiC estamos colaborando con una empresa referente en el sector Fashion Retail como partner tecnológico y logístico. Trabajamos en incorporar de forma estable un perfil de IT Support Business Partner.Es una empresa con soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house, con infraestructuras logísticas a nivel mundial.MISIÓN DEL PUESTO Es la persona trabajadora responsable del servicio técnico para las herramientas y servicios de IT, asegurando el cumplimiento de SLA's y KPI's asociados al servicio IT. Dará visibilidad a las áreas corporativas de posibles incidentes y/o mejoras que se identifiquen dentro de la compañía (Corp, filiales), así como el seguimiento y entrega de estas.4FuncionesGestión del equipo S-1:• Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento. KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.• Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.• Planificación de turnos y disponibilidades del equipo.• Planificación de soporte a campañas de clientes o picos del negocio.• Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.Apoyo Soportes Locales:• Reuniones semanales de seguimiento del estado de las filiales.• Coordinación de eventos especiales (BF, BuenFin, Rebajas), visibilidad de los apoyos IT en las sedes.• Dar soporte a las unidades de negocio en caso de necesidad.Seguimiento IT, OpEx:• Revisión de Productos entregados y nuevas versiones.• Dará seguimiento, visibilidad de status a la UN y realizará la evaluación de impacto en problemas (BUG) y cambios solicitados que afecten a la calidad del servicio.• Promoverá la revisión y análisis de las causas raíz con metodología OpEx de incidentes ocasionados por las herramientas IT (Equipos internos y externos).• Apoyo a los equipos corporativos de Nivel 3.Atención al cliente:• Contacto con los clientes para resolver incidencias técnicas.Proveedores:• Contacto con los proveedores para la compra de material informático.• Evaluación y Seguimiento de Partners relacionados con Herramientas IT.Gestión de peticiones:• Escalado de peticiones al grupo correspondiente, solucionar y dar seguimiento a las peticiones.Gestión del tiempo:• Registrar todas las tareas que se van cumpliendo durante todo el día.Requisitos:FORMACIÓN: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática.Se considerará aceptable como formación, la experiencia demostrable en tareas y funciones asimilables.EXPERIENCIA: 5 años en puestos similares.OTROS:• Dominio del paquete Office (Word, Excel, Power Point, Access, Outlook, Skype).• Nivel de inglés medio.• Power BI.• SQL.• Herramientas de ticketing (administración y configuración).¿Qué ofrecemos?Contratación: Contrato indefinido con cliente final.Modelo: HíbridoHorario: flexible.Ubicación: BarcelonaSBA. Entre 38 y 40 +15% de variable.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • NexttiC
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 18/04/2024
Fecha de expiración
  • 17/07/2024
Business Analyst with French/German
Sollers Consulting

You will : • be a part of consulting or implementation team during it projects for financial institutions, primarily insurance companies • conduct business analysis, define functional requirements, and test developed solutions and support uats • work closely with software developers and it architects......

Business analyst with german
Sollers consulting

You will: • be a part of consulting or implementation team during it projects for financial institutions, primarily insurance companies • conduct business analysis, define functional requirements, and test developed solutions and support uats • work closely with software developers and it architects......

365.tours - Onboarding and Support Specialist
OtoTrak d.o.o.

Availability to travel occasionally within spain for partner meetings or industry events... proven experience in sales, account management, or customer support roles, preferably in the travel, tourism, or outdoor activities industry... responsibilities: act as the main point of contact for new partners......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Morning Shift
CPM Internacional

We focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... we offer multilingual support in various languages tailor-made to the needs of our diverse markets... autonomous and fast learner to provide effective support and to be proactive, with a “can-do” attitude......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Afternoon Shift
CPM Internacional

We focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... we offer multilingual support in various languages tailor-made to the needs of our diverse markets... autonomous and fast learner to provide effective support and to be proactive, with a “can-do” attitude......

Digital Business Developer German And Dutch
Recruit4work SL

Strong written and oral business communication skills... requisitos del puesto profile: cloud profiles require relevant sales experience, preferably b2b sales, cold calling and business development... understand prospects' pain points, gather technical requirements, correlate business needs......

Customer Support in Sales Department
Horizon Neulogy

The goal of the position is to bring support to the different areas of the port business field... requisitos del puestorequisitos fluent english language education background technical and administration business... the learning journey is offering you local and global business assignments, functional......

BUSINESS ANALYST
COSTA BRAVA FOODS

• 5 years of experience related of business analytics or similar... funcional)competències / coneixements: dynamicsdisponibilitat de vehiclecondicions del lloc de treballcontracte laboral indefinitjornada completaaltres beneficis: salario negociable en función experiencia horario flexiblerequisitos del......

Customer support with german for hotel industry
City job offers

Reports to customer support team lead job overview this is what you tell people at parties: i am working at an international, superfast-growing tech company, and we are revolutionizing hoteliers around the globe... we love celebrating successes together! - employee equity scheme - annual platform hotel......

Administrador de sistemas IT
Surf Engineering, s.l.

Necesitamos incorporar urgentemente un técnico senior o administrador de sistemas it para trabajar en un cliente nuestro sito en vitoria... requisitos del puestonecesitamos que el candidato tenga titulación en it o similar (grado superior o ingeniería) y experiencia como administrador de sistemas de......