CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
Reportando a dirección marketing, tus principales funciones serán.
Desarrolló y ejecución del plan de acción de transformación del ustomer journey.
Implementación de un sistema de prueba, mesura y control de transformación de la experiencia del cliente.
Mesurar y mejorar del NPS.
Participación en el proceso de detección de insights de clientes que permitan mejorar el plan de marketing actual.
Participación en la definición de planes de acción que contribuyan a la consecución de los objetivos de negoció.
Definir y ejecutar los planes de fidelización, upselling y crosselling.
Soporte en el área de negoció en la elaboración de argumentarios comerciales y atención al cliente.
El/la candidat@ deberá aportar.
3-5 años de experiencia como Técnico de Marketing, preferiblemente en el sector industrial o energía.
Buen nivel de ofimática y herramientas de office.
Grado en Marketing o ADE.
Nivel nativo de catalán y castellano y AVANZADO de inglés.
Buen dominio de Google Analytics, BI.
Herramientas de e-mail marketing (mailchimp).
Herramientas de edición (Canva).
Ofrecemos.
Contrato indefinido.
Plan de carrera.
Flexibilidad horaria.
Plan de compensación flexible.
Beneficios sociales.
SBA.
€ Teletrabajo híbrido (3 días a la semana) Requisitos 3-5 años de experiencia como Técnico de Marketing, preferiblemente en el sector industrial o energía.
Buen nivel de ofimática y herramientas de office.
Grado en Marketing o ADE.
Nivel nativo de catalán y castellano y AVANZADO de inglés.
Buen dominio de Google Analytics, BI.
Herramientas de e-mail marketing (mailchimp).
Herramientas de edición (Canva).
Beneficios Contrato indefinido.
Plan de carrera.
Flexibilidad horaria.
Plan de compensación flexible.
Beneficios sociales.
SBA.
€ Teletrabajo híbrido (3 días a la semana)
Detalles de la oferta
- LHH
- 24/05/2024
- 22/08/2024
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Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... be passionate about giving a great customer experience & have the ability to connect with customers, build rapport and show empathy... solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer......
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