Responsable administrativo / contact center

	Soporte a la atención al paciente y cliente físicamente y otros canales
	Asegurar la calidad de los procesos en clínicas y citación
	Implementar nuevos sistemas y/o procesos que permitan la optimización. 
	Mejorar la percepción del cliente.

	Análisis, diseño e implantación de nuevo modelo de gestión
	Negociación e interlocución con los clientes (Kutxabank)
	Coordinación de las diferentes plataformas
	Propuestas de mejora en procesos

	Análisis de necesidades del cliente para la definición, planificación de nuevos servicios. 
	Desarrollo, formación y motivación de los equipos de tienda 
	Elaboración de informes de seguimiento, análisis de kpi’s.
	Elaboración de Customer Journey de servicios
	Desarrollo e implementación de nuevas herramientas de gestión: Microsoft Dynamics, ODIN

Realización de viajes combinados y preparación de eventos