Gestion de hostelería

Se me ha brindado la oportunidad de operar en el puesto de Director de Crucero que está a cargo del buen funcionamiento dentro de un equipo de 52 tripulantes y en enlace cercano con la Oficina Central. Mayoría del trabajo implica la interacción con los huéspedes y los miembros de la tripulación, el Director de Crucero tiene responsabilidades administrativas y organizativas. Tales como registros de viaje / informes de viaje, seguimiento del programa de viaje, seguimiento y confirmaciones de proveedores, resolución de problemas, liderazgo de equipo, disputas, accidentes o lesiones (informes de incidentes). Implementación de procedimientos operativos estándar actualizados.

Mi experiencia como director de programas dentro de Grand Circle Cruise Lines ha sido un gran progreso en el aprendizaje de la responsabilidad principal por el bienestar y la comodidad del huésped. El campo de guiar recorridos por Suiza, Francia, Alemania, los Países Bajos y Bélgica me ha brindado la oportunidad de conectar a nuestros viajeros con nuestra historia, hábitos culturales y sociales aquí en Europa Occidental para asegurar una experiencia enriquecedora.

Ventas y Marketing está siendo un verdadero desafío en las negociaciones de cierre y el mantenimiento de los contratos con los operadores turísticos existentes multinacionales como The World of TUI y Thomas Cook. Como mi perfil indica, mi experiencia incluye más de una década de trabajo en el departamento de ventas y marketing para la empresa Tenerife Dolphin. Recibo una enorme satisfacción de estar en el campo dentro la industria de servicio al cliente puede ser de B2B o B2C y de valiosas interacciones cara a cara con la gente. Mi compromiso con la comprensión y la mejora de las relaciones internacionales es claro es un objetivo constante. Equilibrar varias tareas mientras mantiene departamentos funcionando sin problemas, a la vez el manejo de los problemas con una actitud paciente y agradable para mantener a los clientes y empleados contentos. Hablar en público y la presentación de los espectáculos y eventos con micrófono en 6 idiomas.

Planificar los programas de Ocio y Animación Presentaciones de espectáculos
Innovar y mejorar instalaciones
Disponer de un interlocutor cualificado
Coordinar acciones conjuntas con otros departamentos

Con una visión orientada hacia el cliente, aportación de nuevas ideas, con la única finalidad de conseguir la excelencia. Siendo el máximo responsable del cumplimiento y supervisión de los procesos del departamento y el equipo, con la consecución de los objetivos asignados. Implementación de procedimientos operativos estándar actualizados.

Un sólido conocimiento de la industria hotelera desde una perspectiva internacional con un enfoque directivo.
Desarrollar la capacidad de creatividad e innovación en la empresa hotelera y su gestión sostenible a través de una formación integral y especializada.
Formar directivos orientados a la gestión empresarial de las empresas hoteleras y de restauración, para que sean capaces de obtener los resultados esperados a nivel global.
Desarrollar las habilidades directivas necesarias de un gestor global de empresas hoteleras y de restauración.
Dar a conocer las claves de la elaboración de planes estratégicos y su aplicación de la acción inmediata en entornos hoteleros y de restauración nacional e internacional.