TRABAJO HELPDESK ITIL V3

Zendesk, jira, teamviewer)previous exposure to remote or international environments is valuedexperience with system administration or monitoring tools is a plusfriendly...

Será técnico de nivel 1 y se encargará de la gestión de incidencias, soporte y atención telefónica, correo y web a usuarios, utilizando herramientas itsm de registro...

A background in service design—particularly within the telecommunications sector—is highly desirable, along with familiarity in itil v3 and a commitment to achieving...

Conocimientos itil: formación o experiencia equivalente en aplicaciones itil (globalservicenow) y alto dominio de herramientas ofimáticas... forma parte de una organización...

Responsabilidadesgestión de la demanda y gobierno de trabajos tecnológicosanálisis de modelos de servicios y definición de planes estratégicoscontrol y evaluación...

Certificación itil ( itil v3, deseable v4)disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral... conocimientos profundos de itil y metodologías...

Certificación itil ( itil v3, deseable v4)disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral... implementar las mejores prácticas y estándares...

Trabajarás con herramientas de ticketing como jira, aplicando las mejores prácticas itil y colaborando con equipos técnicos para asegurar la continuidad del servicio...

De helpdesk e incidencias... herramientas: servicenow (mínimo 2 años de experiencia) monitoring tools: dynatrace, opensearch conocimientos de desarrollo en java...

Manages processes aligned with itil including service level management, change management and continuous service improvement, where contractually committed...

Certificaciones: metodologías de itil, certificación itil v3 o v4... ¿qué podemos ofrecerte? contrato indefinido... slashmobility es una empresa especializada en...

Certificaciones: metodologías de itil, certificación itil v3 o v4... experiencia en servicios de monitoreo (por ejemplo, solarwinds, nagios, monitoreo de azure)...

Responsabilidades gestión de la demanda y gobierno de trabajos tecnológicos análisis de modelos de servicios y definición de planes estratégicos control y evaluación...

• independent creation of operating concepts and service concepts • coordination of the operating processes across main departments according to itil and to secure...

Requirements technical skills: proven work experience in a customer service or helpdesk role (2-3 years)... key responsibilities and activities perform day to day...

Pmp and scrum certifications; itil v3 certified... drive continuous improvement and adherence to itil and security standards... excellent communication, documentation...

Certificaciones: se valorará positivamente estar en posesión de alguna de las siguientes certificaciones: hl7, snomed foundation, dama, itil v3 foundation o itil...

itil v3 certified... specific work experience:experience working with offshore outsourcing organizations... experience in global roll-out management...