TÉCNICO/A SOPORTE DE N1_ CLOUD & M365
Descripción de la oferta de empleo
Ayudamos a nuestros clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones, al tiempo que les guiamos en la optimización de sus entornos de software y nube.
Con más de empleados en 60 países, ofrecemos una cartera de más de marcas de software.
Nuestra sede se encuentra en Suiza y cotizamos en la bolsa SIX Swiss Exchange bajo el símbolo SWON.
Más información.
https:// www.
softwareone.
com/ es- es The role Ubicación.
Madrid Modalidad de trabajo.
Híbrido Buscamos Técnicos/as de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de Operación y Soporte Cloud & M365.
Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias relacionadas con entornos Cloud (Azure, AWS, GCP) y herramientas de colaboración como Microsoft 365 y Google Workspace.
Trabajarás con herramientas de ticketing como JIRA, aplicando las mejores prácticas ITIL y colaborando con equipos técnicos para asegurar la continuidad del servicio.
Esta posición requiere disponibilidad para trabajar en turno de noche y fines de semana.
Responsabilidades principales.
Recepción, registro y resolución de incidencias técnicas relacionadas con entornos Cloud y M365/Google Workspace Diagnóstico y resolución de problemas básicos de hardware, software, conectividad y gestión de cuentas de usuario Gestión de tickets en JIRA, asegurando trazabilidad y documentación adecuada Escalado de incidencias complejas a niveles superiores Soporte en mantenimiento preventivo, actualizaciones y monitorización de servicios Cloud Comunicación efectiva con usuarios y equipos internos Contribución a la base de conocimientos y documentación de soluciones Cumplimiento de procedimientos ITIL en la gestión del servicio What we need to see from you Formación y certificaciones.
Formación técnica en informática, sistemas, redes o similar Se valorarán certificaciones básicas en Cloud.
Microsoft Azure (AZ-900) AWS Cloud Practitioner Google Cloud Associate Cloud Engineer Conocimientos y experiencia.
Experiencia previa en soporte técnico o helpdesk de nivel 1 Conocimientos prácticos en al menos uno de los principales proveedores Cloud (Azure, AWS o GCP) Familiaridad con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Intune, MECM) y/o Google Workspace Uso de herramientas de ticketing (especialmente JIRA) Conocimiento básico de metodologías ITIL Deseable experiencia previa en entornos 24x7 Competencias y habilidades.
Orientación al cliente y capacidad resolutiva Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión Facilidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías Buena comunicación oral y escrita Inglés técnico (valorable) Condiciones.
Jornada en turno de noche y fines de semana Formación continua y apoyo en la obtención de certificaciones técnicas Incorporación a un equipo dinámico, en constante crecimiento y con fuerte orientación al desarrollo profesional ¿Estás listo/a para impulsar tu carrera en el entorno Cloud? ¡Únete a SoftwareOne! Job Function Software & Cloud
Detalles de la oferta
- SoftwareOne
- 21/07/2025
- 08/01/2026
Otros datos del puestoresponsabilidades: soporte técnico y funcional proveer soporte de primer y segundo nivel a los usuarios de dynamics 365 crm... mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de dynamics 365 crm... proveer soporte técnico y funcional para usuarios de dynamics 365 crm,......
Sus tareas: primer punto de contacto para problemas y solicitudes de soporte de ti análisis y solución de fallos técnicos instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software soporte en temas de seguridad y redes it su perfil: formación o estudios en ti o experiencia equivalente conocimientos......
Conexiones por video llamada para dar soporte al cliente y activar las aplicaciones necesarias... se valorará muy positivamente experiencia en un puesto similar como técnico de soporte a empresas, resolviendo incidencias... b2b recursos humanos selecciona técnico de administración y soporte a empresas......
Se valoran conocimientos y experiencia en: entornos windows, vmware, hyper-v... nuestra misión para con el cliente es ser su departamento it al completo... requisitos del puestoexperiencia mínima de 2 años demostrable y carnet de conducir b se valoran la buena presencia, puntualidad y capacidad de trabajo......
Disponer de los conocimientos y experiencia necesarios para la impartición dcursos en materia de:-primeros auxilios, reanimación cardiopulmonar, soporte vital básico, soporte vitalavanzado, instructor y manejo del desa etc... requisitos del puesto-es imprescindible dispones de título en vigos como instructor......
Descripción del empleo especialista en soporte sap (m/f/d) sus tareas: atención y soporte de aplicaciones y usuarios de sap análisis y solución de incidencias en el sistema sap apoyo en actualizaciones y optimización del sistema capacitación y asesoramiento a los usuarios finales su perfil: estudios......
Asistencia postventa y soporte continuo a usuarios... relación con proveedores y fabricantes: contacto con soporte de fabricantes de equipos satelitales... manejo de herramientas informáticas y plataformas de soporte crm, ticketing, monitorización remota, etc... empresa especializada en soluciones de......
Requisitos del puesto requisitos: - experiencia previa en soporte tecnico microinformatica - conocimiento de s... el/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte técnico e instalación de sistemas android y windows en clientes finales... soporte remoto via (anydesk ) para sistemas windows......
• desarrollar y mantener una plataforma de datos que permita fases analíticas, el seguimiento del negocio y facilite la toma de decisiones estratégicas, tanto en entorno cloud como en entorno on-premise... ata engineer (ingeniero de datos): responsable, dentro de un proyecto de data analytics, del procesamiento......
Puntos complementarios:· conocimientos del cloud (aws & microsoft azure)... · experiencia con soporte a usuarios (helpdesk - nivel 2 y 3)... requisitos: · mantener los servidores virtuales actuales on premise... · ser un profesional que genera y comprende la importancia de la documentación de los distintos......
