WAREHOUSE & LOGISTICS SPECIALIST

STILL, empresa multinacional del grupo KION, con más de 100 años de historia, cuenta con una vasta experiencia proveedor líder de carretillas elevadoras contrapesadas, plataformas preparadoras de pedidos y tractores, además de los sistemas de intralogística más innovadores.
Con unos empleados, 6 plantas de producción, 14 sucursales en Alemania, 21 filiales en el extranjero, y una red de proveedores conformada por 240 distribuidores en todo el mundo, STILL disfruta hoy de su éxito a escala internacional.
Nuestra cultura está dirigida por los valores compartidos de KION Group.
Integrity, Collaboration, Courage and Excellence.
Como referente en innovación tecnológica y pionera en carretillas elevadoras eléctricas, proporcionamos soluciones cada vez más eficaces que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.
¿Te gustaría desempeñar un papel clave en el siempre cambiante sector de la manipulación de materiales? El equipo de STILL te espera.
Sobre la compañía.
STILL es una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa.
No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos mate What we offer.
Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.
¿Que ofrecemos? Contrato temporal Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence.
Tasks and Qualifications.
Misión.
Funcionará como Interlocutor y asesor técnico de Clientes, en la gestión telefónica del Servicio Técnico (STS), coordinador profesional de los Técnicos de campo, en colaboración con el Gestor de zona y responsable de gestionar, planificar y optimizar, las intervenciones de servicios en su zona.
Funciones principales y responsabilidades.
Atención y asesoramiento técnico/comercial, a Clientes.
Gestionar las llamadas de averías y peticiones de servicio de Clientes, abrir las órdenes en el sistema, gestionar su realización hasta su cierre final.
Realizar presupuestos a clientes de reparaciones y venta de baterías.
Tramitar y solucionar reclamaciones y quejas de clientes.
Gestionar el servicio para asegurar el cumplimiento contractual de Contratos (FS, SLA,s) y la satisfacción de los clientes.
Gestión del Servicio Técnico.
Gestionar la planificación y re-planificación de revisiones y controlar el cumplimiento de los plazos.
Planificar y coordinar pedidos de reparación.
Gestionar los Boletines de asistencia técnica (desbloqueo, etc.).
Gestionar el traslado y reparación de máquinas de exterior en taller.
Gestionar la entrega y puesta en marcha de máquinas.
Nuevas, ACP, Usadas.
Tramitar técnicamente.
garantías, abonos, daños por violencia.
Gestión de los Técnicos de su Zona Efectuar el seguimiento y control de la productividad (tiempos de revisiones, tiempos de reparaciones, etc.) y el cumplimiento de tiempos de respuesta, en los trabajos efectuados por los Técnicos bajo su responsabilidad.
Efectuar el seguimiento del servicio de mensajería de repuestos, en colaboración con STR.
Cumplimiento de objetivos- STS Realizar las acciones acordadas para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Compañía y del STS de la Delegación (facturación, costos, márgenes de beneficio, cobertura de mercado, cumplimiento de las revisiones, etc.) Formación, conocimientos & Experiencia.
Grado medio o superior de formación profesional (Mecatrónica o similar) o experiencia en el sector como Técnico de mantenimiento/reparaciones de al menos 5 años (recomendable experiencia previa en la gestión y supervisión de Técnicos de servicios de postventa).
Formación no Reglada/Idiomas/Conocimientos específicos.
Atención al Cliente.
Gestión de equipos para mandos intermedios.
Competencias & habilidades.
Dotes de mando y habilidad para dirigir personas.
Habilidad de contacto técnico/comercial con Clientes.
Compromiso y responsabilidad.
Orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.
Habilidad de gestión de equipos humanos.
Si quiere formar parte del mundo en movimiento, KION Group es su sitio.
En más de 100 países de todo el mundo, nuestras soluciones mejoran el flujo de materiales e información dentro de las fábricas, almacenes y centros de distribución.
El éxito de KION se basa en nuestros más de empleados internacionales comprometidos.
Con nuestras marcas internacionales Linde Material Handling, STILL y Baoli y las marcas regionales Fenwick y OM, KION Group representa el máximo nivel posible de tecnología y servicio expertos en el área de las carretillas elevadoras y la técnica de almacenamiento.
Dematic con sus soluciones de tecnología de manipulación automática mejora los procesos intralogísticos en los almacenes, la producción y la distribución.
Ofrecemos trabajos interesantes y oportunidades laborales internacionales emocionantes, ambos en nuestras Operating Units regionales y mundiales dentro de un sector innovador, emprendedor y de rápido crecimiento.
Nuestra cultura está impulsada por nuestros valores corporativos.
Integrity, Collaboration, Courage and Excellence.