SALESFORCE SERVICE CLOUD ENGINEER

Buscamos un/a Salesforce Service Cloud Engineer para que se incorpore a nuestro equipo responsable de crear y evolucionar nuestras plataformas de cliente. El ecosistema tecnológico está formado por Salesforce Service Cloud, Mulesoft, Google Dialogflow, Google Vertex Auto ML, Talkdesk, Qualtrics, Kafka, SAP. Actualmente lo estamos enriqueciendo con capacidades de IA Generativa (Microsoft Azure – ChatGPT y Google Gemini).¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades. Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países.¿QUÉ HACE UN FULL STACK ENGINEER EN MANGO?Tu objetivo será participar en el diseño y la implementación de nuevas funcionalidades en Salesforce Service Cloud así como participar en proyectos transversales con impacto en el Departamento de Atención al Cliente.En tu día a día· Trabajarás en estrecha colaboración con el Salesforce Service Cloud Lead· Para comprender y traducir las necesidades de stakeholders y ayudarle en la elaboración del diseño funcional.· Para ayudarle en la elaboración de los planes de pruebas.· Realizarás el diseño técnico de componentes e integraciones en colaboración con el Salesforce Service Cloud Lead.· Desarrollarás· Componentes de front (Lightning Web Components) y componentes de back (Apex)· En colaboración con otros equipos, componentes de integración con otras plataformas (Mulesoft, Google Dialogflow, Google Vertex Auto ML, Talkdesk, Qualtrics, Kafka, SAP).· Componentes de integración con IA Generativa, Co-Pilots para los agentes de Atención al Cliente.· Supervisarás el desarrollo y la funcionalidad de los componentes programados por otros miembros del equipo.· Asegurarás la calidad técnica de todos los componentes supervisando pull requests, test unitarios,…· Liderarás los test de integración, coordinándote con los equipos implicados.· Junto al Salesforce Service Cloud Lead investigarás, evaluarás y recomendarás tecnologías y herramientas para mejorar continuamente el proceso de desarrollo y la calidad del software.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación en ingeniería informática o similar.Que seas una persona organizada, proactiva, orientada a cliente, que te guste trabajar en equipo y asumir nuevos retos.· Que seas una persona curiosa y te sientas atraída por la IA Generativa· Que tengas como mínimo 5 años de experiencia como Full Stack Engineer (No es imprescindible experiencia en Salesforce Service Cloud)· Con Apex o en su defecto Java.· Con Lightning Web Components o en su defecto HTML, CSS, Javascript y React (o Angular).· Con SQL y con el diseño de bases de datos.· Con git y con la revisión de pull request.· Que tengas como mínimo 2 años de experiencia realizando diseños técnicos, refinamientos y supervisión de tareas técnicas.· Que tengas al menos 1 año de experiencia relacionándote con áreas de negocio para identificar necesidades. Muy Valorable:· Experiencia en Salesforce Service Cloud o en su defecto Salesforce Sales o algún otro CRM.· Experiencia en Visual Studio Code y su integración con Salesforce.· Experiencia en la integración con otras aplicaciones vía REST Services.· Experiencia en proyectos de integración con Mulesoft .· Experiencia en la elaboración de planes de prueba.· Experiencia en Analytics CRM (antiguo Tableau CRM).· Experiencia en Talkdesk o en su defecto Service Voice Call o Amazon Connect.· Certificaciones· Salesforce Certified Administrator· Salesforce Certified Platform App Builder· Salesforce Certified Platform Developer I· Salesforce Certified Platform Developer II· Salesforce Certified Service Cloud Consultant¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES? Incorporación inmediata con contrato indefinido.Ofrecemos horario flexible (puedes entrar de 8 a 9:30 y salir de 17 a 19:00) con jornada intensiva todos los viernes (puedes entrar de 8 a 9:30 y salir de 14 a 15:30) y la mayoría de las vigilias de festivosNuestras oficinas se encuentran en Palau- Solita i Plegamans.Posibilidad de teletrabajo en un 50%.25% de descuento en todas nuestras líneasTe podrás formar a nivel técnico en plataformas como O'Reilly, entre otras, así como en idiomas, y en habilidades para tu desarrollo personal. Te acompañamos para que sigas creciendo a nivel profesional y personal!Política de referrals, podrás participar en la incorporación de talento a nuestros equipos, ¡y te recompensaremos por ello!Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès para llegar a nuestras oficinas centralesServicio de fisioterapia en las oficinas centrales, así como sala de fitness y vestuarios por si te gusta hacer deporte en tu tiempo libreWorkshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetingsPaquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etcServicio de comedor y cocina en las instalaciones de la central. La empresa subvenciona parte del menú diario, así como los artículos de cafetería.Servicio médico propio en las instalaciones de la central.Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidadAmbiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso, trabajarás con un gran equipo que va en la misma dirección para conseguir los mejores resultadosOportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajoYou got it?We like you!