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GUEST SERVICE LINE AGENT - ME SITGES TERRAMAR - (BARCELONA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión:El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Qué debo hacer?Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. Qué buscamos? Titulación en Turismo u Hostelería, Marketing o similarImprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idiomaConocimientos de herramientas de gestión hotelera.Conocimientos de servicio telefónico.Manejo avanzado del Paquete Office 365.Conocimiento de operativa hotelera.Capacidad de dirigir y para trabajar en equipo.Vocación de servicio.Excelentes habilidades comunicativas.Capacidad de resolución.Organización y planificación.Proactividad e Innovación.Atención a los detalles. Requisitos :
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Meliá Hotels International
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 04/07/2025
Fecha de expiración
  • 27/02/2026
LUXURY CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
B2B Recursos Humanos

Track all ota, direct, and agent leads, updating the pms as needed... enter otas, direct bookings, and agent leads into our pms and keep up-to-date records of all system updates... your job will be to make sure that every guest has a 5-star experience from the moment they contact the company......

Gestor/a de tráfico en Barcelona
TDRJOBS

Se busca personal para departamento de tráfico en la provincia de barcelona - jefes de tráfico - gestores/as de tráfico -administrativos de tráfico - responsables/auxiliares de tráfico https://www... com/es/ofertas-empleo-logistica-transporte?filter%5bcandidatetype%5d%5b%5d=4&filter;%5bstate%5d%5b%5d=barcelonarequisitos......

German speaking Customer Service Agents
RFC

Requisitos del puestoexperience in high quality customer service support would be ideal (b2c) good and professional communication skills native level of german plus fluent level of english knowledge of local or spanish language would be an asset but not required for the job data updates process good......

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Claimster ltd

Your role as a customer consultant / sales agent , you will: proactively approach air passengers affected by flight delays or cancellations explain their rights and potential to claim up to €600 in compensation distribute flyers and direct them to our website to submit a claim represent our brand at......

Segundo/a Responsable de Sala (40 h.) Estable Barcelona
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Nuestro cliente es un restaurante bistrot en el centro de barcelona... otros aspectos: imprescindible residencia en barcelona o área metropolitana otros datos del puestonuestra propuesta contrato estable jornada completa turno rotativo de mañana o tarde con cambios mensuales y con 2 días a la semana......

Conductor/a indefinido vtc cabify barcelona
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Técnico Mecánico Industrial - Barcelona y Girona
Sicma21

Se precisa mecánico de mantenimiento industrial, para barcelona, deberá tener conocimientos de soldadura, hidráulica, neumática, con experiencia mínima de 2 años en mantenimiento industrial, recomendable tener estudios de formación profesional de grado superior, persona seria, trabajadora y con vocación......

Diseñador/a Creativo/a - PRESENCIAL BARCELONA
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Requisitos del puesto• residir en barcelona o cercanías... • mínimo 3 años de experiencia en diseño gráfico y edición de video... • se valorará experiencia en audio visual, manejo de redes sociales y community manager... • edición de videos con adobe premiere pro y capcut • diseñar visuales con adobe......

Fontanero/Albañil BARCELONA
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