FIRST LEVEL SUPPORT
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos First Level Support, para la sede de Málaga de importante empresa consolidada, con más de 40 años de experiencia en el sector dental, dedicada a la distribución de equipamiento odontológico de alta tecnología para clínicas dentales o radiológicas.
La persona seleccionada deberá atender al cliente y resolver dudas, consultas o incidencias sobre el producto y/o servicio, velando por la calidad del negocio.
Responsabilidades:
- Atención telefónica a clientes y recepción de llamadas y soporte.
- Identificar incidencias y realizar diagnósticos de problemas técnicos de Nivel 1.
- Cubrir las necesidades y demandas de los clientes, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
- Asesorar y ofrecer información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
- Derivar las consultas que no se puedan resolver al Técnico de Campo.
- Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas y seguimiento a los clientes atendidos.
- Reporting a Departamento Técnico.
Requisitos del puesto
Requisitos:
- Formación Mínima: Ciclo Formativo Grado Medio o Superior de la rama de Informática, Telecomunicaciones o Nuevas Tecnologías.
- Conocimientos avanzados en redes y bases de datos.
- Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia demostrable como Técnico de Soporte y/o Help Desk.
- Nivel alto de inglés conversacional.
- Destreza en manejo de Paquete Office.
- Dominio de CRM y Base de Datos.
Competencias:
- Agilidad a la hora de procesar información y tomar decisiones.
- Habilidad analítica y orientada a resultados.
- Capacidad resolutiva, proactividad y empatía.
- Adaptabilidad y orientación al cliente.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Capacidad de organización y priorización de tareas.
Otros datos del puesto
Condiciones:
- Tipo de Contrato: Régimen General.
- Tipo de Jornada: Jornada Completa.
- Salario: 20.000€ Brutos/Año + Variable.
- Estabilidad laboral y desarrollo de carrera profesional.
Detalles de la oferta
- En toda España
- 29017 - Sin especificar
- Indefinido, jornada completa
- 20000€ - 30000€
- 18/04/2024
- 17/07/2024
We focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... we offer multilingual support in various languages tailor-made to the needs of our diverse markets......
We focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... we offer multilingual support in various languages tailor-made to the needs of our diverse markets......
Proven experience in sales, account management, or customer support roles, preferably in the travel, tourism, or outdoor activities industry... responsibilities: act as the main point of contact for new partners joining our platform, providing onboarding support and guidance throughout the setup process......
You will participate in process improvement projects, and support other management directives as prescribed... this person will be responsible for providing a wide range of collection and sales support services to assigned countries... we are looking for a collections specialist with a high level of......
Are you a fan of new technologies, applications and state of the art devices? then this opportunity might be just the right one for you! to ensure the expansion of our service delivery center in sofia we are looking for technical support specialists who will be dealing with support of routers, wi-fi......
In your day-to-day: - you'll provide assistance via phone/mail/email/chat from customer simple and complex queries that impact the performance of the business- you'll guide the customers through the webshop- you'll be ensuring that the data received from the customer is accurately and timely maintained-......
Home support - visa patrocinada - asistente de enfermería - londres descripción de la empresareach_hr_consulting se especializa en la refruición de los profesionales de la salud de globalce... requerimientos de aplicacion ciudadanía de la uebuen nivel de comunicación en inglés, hablado y escrito......
Home support / live in - patrocinador visa - reading uk reach_hr es una empresa especializada en la contratación de profesionales sanitarios... requerimientos de aplicacion ciudadanía de la uebuen nivel de comunicación en inglés, hablado y escrito... estamos buscando un asistente de salud para brindar......
Part-time administrative worker with a good level of english, where knowledge of french will be an asset... send cv with recent photo by email... this position is located in orihuela costa... enviar cv curriculum vitae con foto reciente por email... este puesto de trabajo esta situado en orihuela costa......
