CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Tu es également là pour les aider à mettre en place leurs projets avec les account manager.
Tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients et des utilisateurs de notre solution vidéo pour toutes leurs demandes liées à l’utilisation de notre solution.
Ton objectif est de mettre tout en œuvre afin de répondre positivement aux clients en leur apportant une réponse rapide, construite et bienveillante.
C’est avec ton bon sens et ton excellente connaissance de notre produit que tu pourras résoudre les demandes ou bien répartir les tickets à l’équipe Produit.
Pour prendre les bonnes décisions tu pourras t’appuyer sur l’expertise des différents membres de l’équipe.
Tes principales missions seront.
Préparer l’onboarding de nos clients.
import de la charte graphique, test des templates vidéo avec l’équipe Créa Tu paramètres en binôme avec l’Account Manager les workspace de nos clients pour leur prise en main de notre solution.
Pris en charge - répartition / résolution et suivi des tickets support.
Tu notes avec rigueur les informations importantes sur le document de suivi client.
Répondre aux questions et accompagner nos clients avec bienveillance sur l’utilisation de nos outils (plateforme & app).
Participer à la mise en place des projets des clients en binôme avec leur account manager.
Proposer des pistes d’améliorations de nos outils à l’équipe Produit en fonction de tes échanges et des besoins de nos clients.
Être force de propositions pour apporter des solutions et de la valeur à nos clients.
création de FAQ, vidéos, mailsPour intégrer le terrier des foxs nous recherchons une personne rigoureuse, agile, force de proposition et autonome.
Excellent communicant, tu es à l’aise pour échanger avec des profils divers que ce soit à l’oral ou à l’écrit.
Empathique, tu aimes aider les gens et cela te permet de dormir sereinement ! Tu es à l’aise avec les solutions digitales.
Positif·ve, tu ne baisses pas les bras devant les déconvenues et tu gardes le sourire.
Organisé.
, Rigoureux et Autonome tu sais faire preuve de bon sens et suivre avec rigueur les différentes demandes client en cours.
Detalles de la oferta
- Storyfox
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 17/04/2023
- 29/05/2024
As a valuable member of the customer success team, your role encompasses ensuring the success of our largest enterprise customers... requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within......
We are seeking a social media manager to oversee our company's social media platforms... requirements:bachelor's degree in marketing, communications, or a related fieldproven experience as a social media manager or similar rolefamiliarity with social media platforms, algorithms, and analytics toolsexcellent......
Solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
Solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
The opportunity: we are looking for motivated customer service specialists to be part of their multicultural customer service department... the role: as a customer care advisor, your mission is to deliver premium consumer service in your language... your day-to-day at work: - deal with all customer inquiries......
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
With organization and prioritization skills, this candidate will organize the necessary pieces to ensure project success... the ideal candidate will be responsible for working with the project manager to ensure the participation of cross-functional stakeholders in furthering project goals......
The ideal candidate is a passionate, self-motivated, and detail-oriented team player who is committed to the success of our customers... willingness and ability to attend meetings and field communication outside of normal working hours to accommodate teams or partners based internationally and meet customer......
You will focus on sales and customer service... nice to have: previous experience in sales and customer service... your day-to-day: pitch the bfi method and provide customer service support over phone, e-mail, or chat... 'nothing is impossible' mindset... advise if is the right training experience......
Diligent and eager for great career success is the core-competence for this role... leverage vega group’s resources to provide the best-in-class customer services/solutions to help clients optimize sourcing cost, overcome supply chain issues, address technical challenges, and enhance their competitive......
