COMMERCIAL PROGRAMS EXECUTIVE

En Iberostar estamos buscando incorporar a dos Commercial Programs Executive a nuestro equipo de Sales Operations en nuestra Sede Corporativa de Palma de Mallorca; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group.
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as) - Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos.
(Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) - Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante… ¡puede que este sea tu sitio! ¿Cuáles serán tus funciones principales? - Gestión de incidencias en las plataformas internas.
Realizar el seguimiento, priorización y resolución de incidencias reportadas, garantizando una respuesta oportuna y eficiente.
- Recopilación y análisis de tickets.
Centralizar y revisar los tickets reportados por los usuarios, identificando patrones, duplicidades y oportunidades de mejora.
- Priorización estratégica basada en datos.
Aportar información detallada y realizar análisis cuantitativos y cualitativos para facilitar la toma de decisiones desde una perspectiva integral del negocio.
- Gestión de mejoras tecnológicas.
Coordinar con el área de IT la solicitud, seguimiento y certificación de nuevas funcionalidades, asegurando su correcta implementación y brindando soporte y formación sobre su uso (Suite iRate, diCRS, CRM B2B - Salesforce, Delphi, PMS - Prestige y New Hotel).
- Optimización de procesos comerciales.
Colaborar con los equipos internos para detectar oportunidades de mejora en los procesos operativos, promoviendo la eficiencia y la calidad en la ejecución de los programas del área (Sales Operations, IberostarPRO, Star Agents y Grupos).
- Documentación y formación.
Redactar, mantener y actualizar manuales y procedimientos internos.
Facilitar la integración de nuevos miembros del equipo y proporcionar capacitaciones continuas sobre tecnologías y procesos vigentes.
Requisitos ¿Quién es la persona ideal para este puesto? La persona ideal para esta posición aporta excelentes habilidades de comunicación y empatía para trabajar en equipo, dispuesta a dedicar esfuerzo al aprendizaje, persona organizada y estructurada, con una actitud proactiva en la obtención de resultados e innovador en la resolución de problemas, con capacidad de decisión y para delegar eficazmente.
- Grado en Turismo, ADE o similar.
- Conocimientos de los programas.
Smartsheet, GSuite - Proactivo y orientado al logro.
- Pensamiento crítico y enfoque en resolución de problemas - Excelente habilidad para establecer relaciones.
- Adaptabilidad.
Se ofrece Nuestra Propuesta para ti es la siguiente.
Trabajarás en un entorno global estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización y con impacto global.
- Contrato estable e indefinido a jornada completa.
- Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality.
- Flexibilidad horaria y teletrabajo, de acuerdo a nuestra política de conciliación.
- Progresión dentro de la compañía.
variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información.
Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR