Soporte usuario / servidesk
Aur*** ***** (XX años)
Coordinador Control Interno IT en Cartón de Venezuela, S.A. (SmurfitKappa)
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Residente fuera de España
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Coordinador Control Interno IT
Cartón de Venezuela, S.A. (SmurfitKappa)
ene 2003
-
sep 2018
Control Interno: • Aplicar y Controlar las Normas y Políticas de la Empresa. • Programar las actividades relacionadas con la documentación, estandarización y actualización de los procesos de DSI. (Manuales de Gestión) • Solicitudes de Pedido y Órdenes de Compra en SAP • Manejo de Proveedores y Presupuesto TI • Manejo Sistema de Gestión (Crear Usuarios y Control de los Backup). Atención al Cliente y Soporte Usuario: • Soporte de hardware y software (PC’s e Impresoras) • Soporte Telefónico y Presencial • Microsoft (Word, Excel , PowerPoint, Outlook e Internet Explorer) • Conocimientos en Sistemas Operativos hasta Windows10 • Manejo de Consola AD (Active Directory) en Servidores Windows Server 2008/2012 • Manejo y Configuración de equipos móviles (Android, Windows Phone y IOS) • Operación Central Telefónica Avaya (Extensiones, Claves telefónica)
Formación
Licenciada en Administración (Mención en Informática)
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
feb 2004
-
jul 2006
En el ejercicio profesional esta formación destaca el recurso humano productivo y eficiente, los puntos mas resaltantes son: - Planificar los procesos. - Organizar las empresas. - Integrar los recursos humanos. - Supervisar las empresas y recursos. - Controlar los recursos administrativos. - Diseñar soluciones informáticas. - Atención y soporte a usuarios y sistemas informáticos.
Técnico Superior en Informática
IUT Antonio J de Sucre Venezuela
feb 1980
-
jul 1983
- Analiza, diseña y programa sistemas de computación. - Establece normas y procedimientos para los mismos. - Toma decisiones administrativas, diseño, desarrollo y administración de sistemas.
Otros datos
Formación Complementaria:
Asesoría para el uso de las TIC en la Educación Controles y Seguridad Informática Excel&Access Aplicaciones Administrativas Photoshop Auditoria Informática (Conceptualización) ITIL® Foundation Certification Desarrollo de Habilidades Personales y Profesionales: El Yo y su Actuación MCV Expertos Seguridad Industrial Y Ergonomía Básica Seguridad: Un segundo antes en la calle Administración del Tiempo Ingles Básico Configuring and Troubleshooting Windows Server 2008 Active Directory Domain Services Herramientas de Mejoramiento Continuo Manejo y Uso de Extintores Portátiles SAP: Gestión de Stock SAP: Hoja de Servicios Prevención y Extensión de Incendios Orientación al Logro Implantación de la Gestión de la Rutina (PDCA y SDCA) Operador Windows y Office 2000 Avanzado Windows NT IV Taller de Trabajo para Profesionales de HelpDesk Internet: La nueva sociedad virtual y su impacto en las organizaciones Técnico en Programación de Microcomputadoras
Recomendaciones
Cartón de Venezuela, S.A. (SmurfitKappa)
Nayra Lopez (ocupaba un cargo igual) :
Excelente profesional en el ramo de la tecnología, con amplio conocimiento y experiencia. Considerando además como una de sus fortalezas desarrolladas: Atención al cliente. Resuelve siempre en forma en acertada, eficaz y efectiva.
