Jefe soporte integral al usuario

1. Resolver las problemáticas inherentes al funcionamiento del hardware y software de los usuarios
2. Instalar, actualizar y mantener los sistemas de la organización
3. Supervisar la actualización de los equipamientos informáticos
4. Capacitar a usuarios internos y externos sobre las nuevas tecnologías
5. Manejar y configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros periféricos
6. Realizar el seguimiento del servicio técnico con proveedores externos.
7. Coordinar con el área de telecomunicaciones la mejoras de las redes según las necesidades 
8. Participar en la implantación de proyectos asociados a 
9. Programar y coordinar con las áreas asociadas el plan de trabajo a desarrollar,unificando los criterios de acción según las normas y procedimientos establecidos

1. Recepción y entrega de partes generando al orden de servicio en el sistema, asignando las guías RMA  
2. Brindar soporte, diagnosticar y reparar los equipos recibidos.
3. Tramitar en el sistema el envió del equipo o pieza dañada a la planta ensambladora para su sustitución 
4. Entrega al cliente del equipo/pieza reparada o sustituida.
5. Seguimiento postventa a fin de comprobar el correcto funcionamiento del equipo/pieza reparada o sustituida  

Instalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos, que permitan trabajar en proyectos de configuración de sistemas, sea en redes aisladas o locales en espacios más pequeños.  Montar y reparar equipos microinformáticos, ampliar el equipamiento informático; instalar y configurar el software base; administrar y mantener el software y de aplicación de clientes; instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general; instalar, configurar y verificar los elementos de la red local; realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas; realizar seguimiento de los procesos implementados y del cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad; elaborar documentación técnica y administrativa del sistema para su mantenimiento y atención al cliente; y confeccionar presupuestos de sistema según los requerimientos del cliente.