Soporte técnico

Tras la finalización en Agosto de 2022 del equipo de soporte a Latinoamérica (LATAM), vuelvo a ejercer mi función anterior como responsable técnico (technical Leader) del equipo de EMEA

Promocionado a responsable técnico (technical leader) del equipo de soporte Exchange server para Latinoamérica.
Responsable de resolución de incidencias donde el ingeniero no es capaz de hallar la solución.
Formador de nuevas características y productos

Durante la creación del equipo de soporte para LATAM, durante la primera época del COVID, además de ejercer como responsable técnico fui jefe de equipo interino, con principales responsabilidad la gestión de turnos, horarios y trato de métricas (KPI) con el cliente final

Promocionado a responsable técnico (technical leader) del equipo de soporte Exchange server para EMEA. 
Responsable de resolución de incidencias donde el ingeniero no es capaz de hallar la solución.
Formador de nuevas características y productos

Ingeniero de soporte para EMEA para el software de email Exchange server, versiones 2007 / 2010 / 2013. 
Atención al cliente y resolución de incidencias complejas relacionadas con Exchange, Active Directory y Outlook

Soporte técnico para gran empresa de ordenadores / servidores
Atención al cliente, gestión y resolución de incidencias

Tras aprobar el MSCA de Windonws Server 2012 R2 completé los 2 exámenes adicionales de Exchange Server 2013 para conseguir el MSCE Messaging

MCSA Windows Server 2012 R2 (3 exámenes aprobados)

Bachillerato Unificato Polivalete (BUP) completado 
COU completado y prueba de acceso a univesidad (PAU) aprobada
Iniciados estudios de Ingenieria Informática en Universidad de A Coruña pero no fueron finalizados