Operations and logistics manager

Establecer y mantener relaciones a nivel ejecutivo con las principales cuentas del país (Automoción Tier1 y Tier2 y OEM)
Ayudar a resolver problemas de satisfacción de los clientes mediante la gestión de KPIs y planes de acción.
Reporte sobre actividad comercial, presupuesto y planificación de próximas entradas de negocio

● Responsable de Atención al Cliente equipo de 4 personas gestionando 4 idiomas diferentes en ZenDesk
● Responsable de toda la compra de materia prima, desde lana en Perú hasta elementos en China vía AliExpress.
● Responsable de operaciones logísticas, tanto inbound (Air and Sea Freight), operaciones logísticas en WH externalizados en
DE y USA y toda la operativa de outbound B2C para más de 100k entregas anuales
● Reporte al resto de departamentos de información relevante para seguimiento de productos, ventas y planificación futura.

● Establecer y mantener relaciones a nivel ejecutivo con las principales cuentas del país (Healthcare, LSPs y Hi-Tech)
● Ayudar a resolver problemas de satisfacción de los clientes mediante la gestión de KPIs y planes de acción.
● Reporte sobre actividad comercial, presupuesto y planificación de próximas entradas de negocio

● Asegurar la consecución de nuevo negocio de los principales clientes en Contract Logistics y Distribución. Soporte técnico en
preventa y apoyo en preparación de presentaciones.
● Implementación de contratos ganados para asegurar cumplimiento de expectativas
● Seguimiento de KPIs y planes de acción con el objetivo de asegurar mayor crecimiento del cliente en próximos proyectos.

● Implementación de nuevo proyecto, sistema y procesos: logística, transporte, administración, SLAs y SOPs.
● Mantener enfoque proactivo, enfocado a prevenir incidentes y asegurar satisfacción del cliente
● Apoyo a proyectos puntuales: reporte de proveedores, análisis de KPIs y similar
● Implementación del nuevo sistema de contacto con proveedores para cotizaciones ad-hoc.