Crm specialist

o	Liderar el equipo local de Data Governance para iniciar el proceso de gestión de datos.
o	Asegurar que los procedimientos de recolección de datos están alineados con las reglas y pautas relevantes (follow up de policy previamente creadas).
o	Análisis de los datos a migrar.
o	Identificar las herramientas de recogida de datos, implementando las políticas y métodos que optimizarán el proceso.
o	Establecer estándares sobre los que monitorizar el proceso de recopilación de datos para garantizar que el progreso es el esperado.
o	Interpretar datos complejos y explicarlos a los usuarios de negocio con fines de verificación.

o	Administrar y asegurar el correcto mantenimiento de las actualizaciones/modificaciones que se realicen en el CRM a nivel corporativo.
o	Documentar de estos requerimientos a la Central (Suiza) dando apoyo a la implementación local.
o	Carga de datos y generación de reportes para las áreas de Ventas y MK.
o	Facilitar el análisis de datos y KPI´s a los Responsables de Departamento.
o	Monotorizar proactivamente el uso de CRM a todos los niveles.
o	Trainings y creación de manuales de usuario, tanto a usuarios finales como Directores de Departamento.

o	Implementación SAP CRM.
o	Análisis de procesos internos.
o	Gestión de bases de datos.
o	Trainings a los end users.
o	Definición KPIs.
o	Presentación de resultados.
o	Reporting adhoc sobre situación/evolución del negocio.
o	Solución y análisis de los problemas de SAP CRM.

•	Key User de Business Warehouse:

o	Desarrollo e implementación.
o	Trainings a los ends users.
o	Realización de reports comerciales y Follow Up.