Coordinador de equipo

Distribuir las tareas semanales a un equipo de 5 personas y corroborar que se cumplieran. Adicionalmente a las tareas administrativas del local (gestión de documentos, atención al cliente, apertura y cierre del centro) también apoyaba en la creación de eventos y seguimiento de los profesorxs que trabajaban en el centro.

Actualización de la base de datos a través de SAP. Elaboración de análisis y pruebas para crear procesos dentro del sistema y así elaborar un protocolo a seguir con sus respectivos casos.

Cerrar contratos de arrendamiento. Mantener al cliente informado sobre los avances/inconvenientes/soluciones que hayan ocurrido en la vivienda vía telefónica o por correo. También debía realizar un seguimiento de los trámites legislativos para la construcción de viviendas. Pagos de facturas, apertura del centro, organización para la elaboración de juntas, reunión de socios, etc.

Actualización de la base de datos, crear procesos para elaborar un protocolo de gestión de datos, cumplir con los objetivos mensuales, adaptarme a los continuos cambios semanales acorde a las necesidades del cliente. Entablar conversaciones con el cliente en Escocia para entender las necesidades del proyecto y transmitirlo al equipo de trabajo.

Coordinar con los directos del departamento el plan de acción comercial. Conseguir nuevos clientes vía telefónica y realizar seguimiento a los antigüos para corroborar que estaban satisfechos con el producto ofrecido. Propuse y se estableció un CRM para gestionar la satisfacción de los clientes y los productos ofrecidos lo que llevó a un trato mas personalizado del producto y a segundas consultas.

Formación para elaborar eventos culturales desarrollando y presentando un evento en el centro que tuvo unas características formato TED sobre las nuevas masculinidades y el concepto de género.

Uso de herramientas de SEO, creación de portales y manejo de herramientas como Hootsuite o Mailchimp

Aprender a negociar, entender las necesidad y facilitar el intercambio entre culturas occidentales y asiáticas, compartiendo un mes en el entorno y recibiendo clases de formación en el centro de NCUT.

Conceptos administrativos a nivel internacional (desde la creación de un negocio a la negociación) compartiendo un mes en China (NCUT) y un mes en EEUU (Georgetown University).

Además de los conocimientos generales de administración, tuvo un enfoque hacia el trato humano, su respeto y la importancia de un bienestar social ante el trabajo.