TÉCNICO DE CALIDAD - CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
¿Qué harás? Realizar auditorías de las gestiones realizadas por los agentes de Contact Center para garantizar el cumplimiento del plan de calidad establecido.
Evaluar y calificar las interacciones de los agentes con los alumnos, asegurando la precisión de la información proporcionada, el cumplimiento de los procedimientos y la excelencia en el servicio.
Identificar oportunidades de mejora en el desempeño de los agentes.
Redactar informes semanales y mensuales que resuman la tendencia y el progreso de las gestiones, incluyendo recomendaciones para mejorar la calidad y eficiencia del contact center.
Requisitos Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente y capacidad para evaluar el cumplimiento de los estándares establecidos.
Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos y tendencias para identificar áreas de mejora.
Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomar decisiones informadas y priorizar las tareas según las necesidades del negocio.
Capacidad para trabajar en equipo y convertirse en una palanca clave en el resto de figuras.
Atención meticulosa a los detalles y capacidad para cumplir plazos establecidos.
Con habilidades comunicativas para poder transmitir el resultado de las auditorías.
Deseable conocimientos en sistemas de marcación y sistemas de gestión de calidad Deseable experiencia previa como técnico de calidad en un entorno de Contact Center.
Habituado a trabajar con diferentes entornos informáticos.
Conocimientos en paquete Office.
Ubicación Valencia.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 22/04/2024
- 21/07/2024
Experiencia en departamento de calidad... gestión de normas de calidad... reportará a responsable de calidad de planta... ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... requisitos mínimos:técnico superior laboratorio de análisis y control de calidad......
• gestionar el erp del módulo de calidad... • grado en laboratorio clínico, procesos de calidad en industrias alimentarias o similar... • asegurar los procesos y el cumplimiento del sistema de gestión de calidad según iso 9001... actualmente, estamos buscando un/a técnico/a gestión de calidad para empresa......
Tareas apoyo a producción y control de calidad... que haya trabajado en control de calidad en industrias alimentarias... empresa ubicada en alcalá de henares dedicada a la fabricación de extractos vegetales y complementos alimenticios, busca técnico de producción y control de calidad......
Se busca técnico de producción y apoyo a control de calidad para laboratorio de extractos vegetales y complementos alimenticios... conocimientos en puesto de control de calidad y normas alimentarias... se admite formación inferior demostrando experiencia en el sector... empresa ubicada en alcalá de henares......
· ayudar a los puestos auditados en el seguimiento de ejecución de los planes de acción correctores y preventivos que cierren las discrepancias... · ayudar a los puestos auditados en la definición de los planes de acción preventivos para subsanar las discrepancias... · reportar el estado de su plan diario......
Representación frente a la propiedad... ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos de cad y officeotros datos del puestocontrato indefinido jornada: completa......
Contacto :arnaud tornier - director técnico... gestión y mantenimiento de los documentos del sistema de calidad... experiencia en certificación de sistema de gestión de calidad y realización de auditorías... garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y asumir las responsabilidades......
El técnico aparejador será responsable de coordinar y supervisar los proyectos desde el punto de vista técnico y documentar diariamente los avances de la obra... requisitos del puesto requisitos: experiencia previa como técnico aparejador en proyectos de construcción o instalación......
Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......
Requisitos: - técnico superior en integración social o técnico especialista en economía sociofamiliar o técnico especialista en animación sociocultural y turística o técnico superior en educación infantil... a valorar:- carnet de conducir y vehículo propio... experiencia con menores......
