SERVICE DELIVERY MANAGER | BARCELONA, ES

Service Delivery Manager Elegir Capgemini es elegir la posibilidad de dar forma a tu carrera profesional como desees.
Recibirás el apoyo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas de todo el mundo y podrás reinventar lo que es posible.
Únete a nuestro equipo y ayuda a las principales organizaciones del mundo a descubrir el valor de la tecnología y a construir un mundo más sostenible e inclusivo.
Acerca del rol ¿Te apetece sumarte al equipo y participar en un proyecto del sector asegurador en un equipo conformado por excelentes profesionales? ¿Qué harás en el proyecto? Serás el/la responsable de la gestión operativa de servicios, asegurando la continuidad, estabilidad y evolución del entorno digital del cliente.
Este rol se centra en la administración del ciclo de vida del servicio post-producción, incluyendo la atención de incidencias, la implementación de nuevos requerimientos y la coordinación de pequeños evolutivos.
Responsabilidades clave • Recepción, análisis y priorización de nuevos requerimientos funcionales y técnicos.
Coordinación de pequeños desarrollos evolutivos, asegurando su correcta planificación, validación y despliegue en producción, alineados con los objetivos del negocio.
• Liderazgo de un equipo de más de 4-5 desarrolladores de TI, promoviendo la colaboración, la eficiencia operativa y el cumplimiento de buenas prácticas • Seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs), gestión de expectativas y reporte de métricas clave a la dirección.
• Elaboración y actualización de documentación funcional y técnica relacionada con los servicios gestionados.
Identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos, proponiendo acciones correctivas y preventivas para optimizar la calidad del servicio.
Tu perfil Para sentirte a gusto en la posición es necesario que tengas.
• Experiencia desempeñando el rol de Service Delivery Manager • Inglés nivel alto (C1) • Disponibilidad para acudir dos veces a la semana a las oficinas de cliente en Barcelona Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
¿Qué te gustará de trabajar aquí? Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras.
• Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales.
Tendrás acceso a plataformas como.
Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras! • Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...) • FlexAbroad.
posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por qué Capgemini? Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología.
Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos.
Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de profesionales en más de 50 países.
Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales.
El Grupo reportó en ingresos globales de €22 mil millones.
Reescribe tu futuro.
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