HELP DESK SPECIALIST

Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.📣Estamos en la búsqueda de un Técnico de Helpdesk, que se encargará de la gestión del sistema informático de una importante empresa del sector aeronáutico. Gestionarás todos los diferentes sistemas que se incluyen en nuestro PSS: sistema de reservas, sistema de inventario, tarifas, tasas, facturación, control de equipajes, etc. Si cada vez que vuelas te gustaría estar en el otro lado del mostrador, esta es tu oportunidad. Gestionarás todos los sistemas que hacen posible realizar un viaje.Responsabilidades:- Configuración del sistema: se encargará de la correcta configuración de todos los sistemas.- Administración del sistema: Se encarga del funcionamiento y mantenimiento cotidianos del sistema PSS. Realiza procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos.- Actualización del sistema: cada dos años es necesario actualizar algunas características importantes del sistema. Esta actualización debe hacerse alineada con todas las áreas y a veces en horario nocturno.- Rendimiento del sistema: vigila el rendimiento del sistema interactuando con nuestro Responsable de Infraestructura y con el proveedor si aparece algún problema.- Seguimiento de incidencias: si aparece alguna incidencia se debe abrir el ticket y seguir su resolución.- Apoyo al equipo de desarrollo: crear los cambios o modificaciones de entorno necesarios para nuevos desarrollos.- Despliegue de nuevas funcionalidades: Asegurar que las nuevas funcionalidades desplegadas por el proveedor, no colisionan con ninguna de nuestras funcionalidades clave existentes y funcionan como se desea.- Creación de casos de prueba: Creación y elaboración de los casos de prueba necesarios para nuestro equipo de desarrollo y QA.- Sincronización de entornos: disponemos de varios entornos para desarrollo, pruebas y producción. Serás responsable de la correcta configuración de todos ellos.Requisitos :Formación académica: Licenciatura en Informática o Técnico Superior, Tecnología de la Información o un campo relacionado. Buen nivel de inglés.Capacidad de aprendizaje.Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.Capacidad de comunicación: Excelentes dotes de comunicación y colaboración.❤️Beneficios:🤝🏽Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.🚀Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.🕓Jornada laboral híbrida, 2x3 3x2✍🏻Incorporación inmediata.📍 Oficinas en el centro de Barcelona.🥰Excelente clima laboral.💊Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).📕Pago del 100% exámenes de certificación oficial.✔️Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.¡Estamos esperando conocerte! ¡En Hola Consultores apostamos por ti!