NIGHT MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento en el turno de noche, así como lograr la mejor experiencia del cliente dentro del ámbito de su ocupación.
ccederás a múltiples ventajasTrabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
Política salarial competitiva, salario según convenio.
Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
Formación continua.
apostamos e impulsamos tu talento.
Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomasTu día a día empezará a sonar así Soporte y supervisión.
Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos.
Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
Comunicar las solicitudes y eventos ocurridos durante la noche a otros departamentos, preparación de informe de incidencias Ejecución y seguimiento.
Planificar y supervisar el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción en el turno de noche.
Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros) Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente.
Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.
Control y calidad.
Llevar el control diario de las anulaciones.
Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Detalles de la oferta
- Fuerte Group Hotels
- Sin especificar
- 17/06/2025
- 15/09/2025
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