JUNIOR SALES ENGINEER
Descripción de la oferta de empleo
Perfil técnico-comercial con alto nivel de inglés y disponibilidad para viajar 4-5 días al mes.
Abiertos a conocer perfiles recién graduados en ingeniería industrial o mecánica sin experiencia laboral.
Misión del Puesto.
Ser el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, proporcionando un servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente en el sector metalúrgico.
Responsabilidades Principales.
Atención al Cliente.
Responder a consultas de clientes Proporcionar información precisa y detallada sobre productos metalúrgicos, precios, disponibilidad, plazos de entrega y especificaciones técnicas básicas.
Gestionar reclamaciones, consultas y solicitudes de información, investigando y ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
Gestión de Pedidos.
Recibir y procesar pedidos de clientes Realizar el seguimiento de los pedidos para informar a los clientes sobre su estado y cualquier posible incidencia.
Coordinar con otros departamentos (producción, logística, ventas) para asegurar la correcta ejecución de los pedidos y la satisfacción del cliente.
Gestionar la documentación relacionada con los pedidos (confirmaciones, facturas, etc.).
Resolución de Problemas.
Identificar y analizar los problemas o incidencias reportadas por los clientes.
Buscar soluciones efectivas y eficientes, escalando los casos complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Realizar el seguimiento de las soluciones implementadas para asegurar la satisfacción del cliente.
Mantenimiento de la Relación con el Cliente.
Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo.
Recopilar feedback de los clientes y comunicarlo internamente para la mejora continua de los procesos y servicios.
Tareas Administrativas.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Generar informes sobre la actividad de atención al cliente cuando se requiera.
Colaborar en la elaboración de documentación y procedimientos del departamento.
Requisitos.
Formación.
Perfil técnico, preferiblemente Ingenieria Experiencia.
Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial o técnico (se valorará experiencia en el sector metalúrgico).
Habilidades.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de escucha activa y empatía.
Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
Organización, atención al detalle y capacidad de gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Resiliencia y capacidad para manejar situaciones de estrés.
Idiomas.
Inglés C1, valorable un segundo idioma
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 30/06/2025
- 08/01/2026
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