IT SUPPORT ANALYST

⚡¿Te atreves a liderar la transformación digital para crear un mundo más sostenible? 🌳 En Schneider Electric somos el partner digital líder en sostenibilidad y eficiencia de empresas, comunidades y personas, nuestro objetivo es que todas las personas seamos capaces de aprovechar al máximo nuestra energía y recursos, a través de la integración de procesos, software, el Big Data y tecnologías energéticas de referencia que permiten una gestión integrada de edificios, industrias y ciudades.Somos parte del TOP5 en el ranking de las mejores empresas para trabajar en España 2023, presentes en más de 110 países con un equipo diverso y disruptivo de más de 135 mil personas. Si estás en búsqueda de una oportunidad que te permita impulsar tu carrera y retar tu creatividad, ¡queremos conocerte!Funciones: Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas e-commerce, entrada de pedidos , envío de confirmaciones de pedidos, albaranes y facturas. Identificar puntos de mejoras y preparar documentos técnico-funcionales para las adaptaciones de evolutivos y nuevas funcionales de las plataformas e-commerce.Participar en proyectos que impacten en la grabación de pedidos asegurando la integración y grabación de forma automática. Colaborar con resto de áreas para asegurar el correcto ciclo de ventas: pedido, confirmación, expedición y factura.Identificación de las incidencias con plataformas e-commerce. Ser el punto de contacto con los diferentes proveedores. Buscar la resolución más rápida para impactar lo menos posible al cliente. Análisis de las incidencias para para implementar procesos sólidos y que estas no se repitan. Gestionar de pruebas y UAT con usuarios finales en los de los desarrollos propuestos. Realizar, mantener y actualizar la base de datos de los manuales de los procesos del área del equipo de soporte IT del CCC. Dar soporte y capacitar al equipo del CCC de las herramientas IT que el CCC utiliza. Gestión y extracción de datos de los diferentes sistemas para análisis y propuestas de mejoras.Seguimiento y soporte técnico funcional a los clientes para la implementación de las APIs de Schneider y soluciones digitales para la Distribución.Contribuir con la mejora continua, simplificación y automatización de procesos manuales y repetitivos; proponer nuevas funcionales para ser más eficientes, eficaces y rápidos. Ver soluciones globales implementadas en otros países y promover la implementación en país si la funcionalidad aporta y da eficiencia al área del CCC. Perfil: Titulación universitaria (ingeniería).Imprescindible dominio del inglés. Conocimientos de plataformas e-commerce, flujos de negocios integrados E2E, análisis SAP, diseño de sistemas, integración y algún lenguaje de programación (preferiblemente ABAP) Capacidad de análisis de procesos para profundizar en la necesidad comercial real, realizar análisis de deficiencias y definir especificaciones detalladas.Capacidad para creación de incidencias, coordinación de solicitudes de cambio y seguimiento con equipo extranjero.Capacidad de administrar pruebas y UAT con usuarios finales, dar soporte y formar a los usuarios finales. Capacidad de explicar problemas técnicos complejos a colegas no técnicos.Capacidad de análisis de datos para propuestas de simplificación y mejora de procesosTener una mentalidad orientada a la solución y ser pragmático en la ejecución. Capacidad para trabajar en equipo e individualmente. Qué obtendrás? Nos adaptamos a ti!:Con nuestro horario flexible, tendrás la libertad de adaptar tus horas de trabajo para acomodar tus necesidades y responsabilidades personales.Sabemos lo genial que es trabajar desde casa. Con nuestro plan de trabajo híbrido, podrás disfrutar de tus horas de trabajo desde la comodidad de tu hogar.¿Necesitas más tiempo para relajarte y desconectar? Con nuestro Holy Pack, podrás comprar días adicionales de vacaciones para recargar energía cuando más lo necesites.¡Celebra las festividades a tu manera! Con los Floating Holidays, podrás intercambiar días festivos por otros días que se adapten mejor a tus planes y preferencias personales.¿Necesitas tiempo adicional para explorar nuevas experiencias o enfocarte en proyectos personales? Con el Sabbatical Pack, podrás solicitar hasta 2 meses de descanso extra (no remunerados).Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarte en todos los aspectos de tu vida. Nuestra Global Family Leave Policy te brinda condiciones remuneradas flexibles para los momentos en que más lo necesites, sin importar si estás a punto de ser papá o mamá, si necesitas tiempo para superar una pérdida o para cuidar a un ser querido.cuidamos!:Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, tú y hasta 5 personas de tu elección podrán disfrutar de atención médica virtual y apoyo psicológico 24/7, bien como acceder a asesoramiento nutricional, clases dirigidas, ¡y mucho más!Desde asistir a clases de baile a reservar el SPA de un hotel, te ofrecemos un convenio con AJ by Gympass para que puedas acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos para que mantengas tu cuerpo activo de la manera que más te guste.Tu bienestar es nuestra prioridad. Contarás con servicio médico en tu centro de trabajo, para que tengas atención cercana ante cualquier necesidad médica.Te empoderamos!:🎯 Con Open Talent Market, nuestra plataforma de desarrollo profesional impulsada por IA, podrás conectar con oportunidades laborales, proyectos y mentorxs en Schneider Electric a nivel global.🤑 Te ofrecemos la oportunidad de ser accionista de Schneider Electric y compartir nuestros logros con nuestro programa de accionariado.🙌 Celebramos el talento y el éxito de todxs con nuestro programa de reconocimiento, con el cual podrás regalar y recibir puntos por tus logros y cambiarlos por tarjetas regalo en tus tiendas favoritas.💗 Contarás con un seguro de vida para tu protección.💰 Te ofrecemos un Plan de Retribución Flexible con el que podrás elegir entre una variedad de opciones, como seguro de salud, ticket restaurant, ticket guardería, ticket transporte, formación y más.🛒 Como parte de nuestra #SEGreatPeople, tendrás acceso a una tienda online de productos de Schneider Electric con precios exclusivos y super descuentos.🎁 Con Club Schneider disfrutarás de descuentos especiales en tus tiendas favoritas, restaurantes, agencias de viajes y otros servicios externos.💚 Participa en programas de voluntariado subvencionados por la empresa, para contribuir a nuestra comunidad y tener un impacto positivo en tu entorno.¿Por qué Schneider Electric? Como empresa orgullosamente orientada a las personas, encontrarás un ambiente dinámico y personal y atractivas oportunidades de desarrollo. Nuestros modelos de trabajo flexibles garantizan el equilibrio entre la vida familiar y laboral, fomentando el crecimiento personal, el rendimiento y la cooperación. Creamos continuamente un entorno inclusivo, respetuoso y cooperativo, juntos nos atrevemos a innovar y a hacer realidad nuestras audaces ideas.Las grandes personas hacen de Schneider Electric una gran empresa.Disclaimer Estamos en búsqueda constante de personas excepcionales, apasionadas por el cliente, que rompan esquemas y piensen de forma disruptiva. Si te motiva el aprendizaje constante, ¡definitivamente queremos conocerte! ¿Lo mejor de todo? En nuestro ambiente inclusivo, creemos firmemente que la diversidad es una fuente de fortaleza y creatividad. ¡Aquí, la autenticidad es un superpoder! Nos comprometemos a crear un lugar de trabajo donde cada voz sea escuchada. 🚀💪