Ver oferta completa

HELP DESK COORDINATOR

Descripción de la oferta de empleo

¿Quieres formar parte de una de las cinco empresas más grandes de TI y procesos de negocios IT?Somos CGI y buscamos un Coordinador Service Desk para ampliar equipo de forma remota.¿Podría interesarte?FuncionesComo Coordinador Service Desk realizará las siguientes tareas:Coordinación del Equipo de Service Desk (Soporte Usuario y Monitorización de distintas plataformas de monitorización)Aseguramiento de la aplicación de las buenas prácticas en la gestión de servicio y aplicación de procedimientos técnicos establecidosColaboración con distintos equipos de niveles de resolución para la prestación de los servicios a Cliente.Seguimiento y evolución del Soporte a Usuario tanto de Cliente Interno como Cliente Externo. Resolución de incidencias / peticiones a nivel de entorno de usuarioAseguramiento de la cobertura del servicio 2x4 a través del calendario de turnos.Monitorización del ciclo de vida de los tickets y aplicación de los procedimientos de gestión de servicio establecidosRequisitosFormación continua en los entornos de nuestros clientes y gestión del servicio establecido para garantizar los niveles de servicio acordados con nuestros clientes.Conocer y Aplicar de forma ordenada los procedimientos recogidos en el Manual de Gestión del Servicio.Conocer las tareas y responsabilidades del Equipo de Service Desk que se recoge en el documento Roles y responsabilidades Técnico Service Desky asegurar su cumplimiento.Cumplimientos de los indicadores de calidad de servicio requeridos para el role.Aseguramiento del Cumplimiento de los Niveles de Servicio acordados con el Cliente.Conocer aplicar, monitorizar, mantener y asegurar el cumplimiento de los procesos / procedimientos definidos para el Servicio prestado por el Equipo de Service DeskRealizar recomendaciones para la Mejora de los procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicioAsegurar la correcta Gestión de la Información / Formación del equipoActivar los Procedimientos de Escalado en caso de ser necesarioMonotorizar el Ciclo de Vida de los TicketsAnalizar la Tendencia / Volumen de Tickets Registrados y proponer acciones correctivas si fuera necesarioAsegurar la cobertura del servicio a través del calendario de turnos 24x7OfrecemosContrato IndefinidoSalario en función de la experienciaRetribución flexibleParticipación en la compra de acciones de la compañíaClases de idiomasSeguro de VidaSeguro de AccidendesConciliaciónSi nuestra política retributiva te gusta, no te pierdas los beneficios adicionales que tendrás.Porque todo no es trabajar...Te ayudamos a llevar una vida sana con programas realizados a medida para nuestros empleados.Descuentos en viajes, hoteles, cines, restaurantes, comercios, etc... (porque nos preocupamos por tu económica)Formación a medida desde el primer momentoExcelente ambiente laboralIncreíble equipo de trabajoConciliación laboral, porque tu bienestar es impotante para nosotrosSi te interesa la posición .... ¡Inscribete! En CGI te estamos esperando
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • CGI
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 07/04/2024
Fecha de expiración
  • 06/07/2024
Administrative Procurement Coordinator with German
Talent search people

As administrative procurement coordinator with german, you will: - realize purchases orders (po) using sap, following up with vendors that have not confirmed our po, coordinating with regional buyers to maintain purchasing contracts... we are looking for an administrative procurement coordinator with......

Front desk / gestor administracion servicio técnico oficial
Amper bikes

Contrato indefinido... oportunidad potencial de crecimiento en la empresa se valora conocimientos de mecánica, carnet b incluso mejor a... somos una empresa con 5 años de experiencia en el sector eléctrico, trabajamos con las mejores marcas... ingles puntúa positivo... media jornada de 9 a 14, posibilidad......

ADMINISTRATIVE DEPARTMENT
Rainsteal Oil & Gas, UK.

Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......

Senior Sales Manager
VEGA Group

Vega group’s decades’ industrial experience will provide you tools and resources to help you develop in your country, you are not alone... leverage vega group’s resources to provide the best-in-class customer services/solutions to help clients optimize sourcing cost, overcome supply chain issues, address......

Product Manager (LightNET Carbon Capture)
INSTITUT CATALÀ DE NANOCIÈNCIA I NANOTECNOLOGIA (ICN2)

Main tasks and responsibilities: · manage different spin-off projects, including coordination with operating technologies area · management of technical projects, including coordination with icn2 (barcelona) and ict (castelló) · help to define and execute the strategy for business intelligence · client......

Dentista general sin experiencia para Holanda
Care force bv

Qualities allround dentist studious ambitious flexible work under supervision who are you you are a graduated dentist or you are almost finishing your studies you have a dream and this is to live and work in the netherlands you have ambition it is important for you to develop professionally and personally......

First Level Support
Tralemto

Experiencia mínima: al menos 2 años de experiencia demostrable como técnico de soporte y/o help desk... la persona seleccionada deberá atender al cliente y resolver dudas, consultas o incidencias sobre el producto y/o servicio, velando por la calidad del negocio... adaptabilidad y orientación al cliente......

enfermeras - servicios varios - reino unido
Cpl Healthcare

Want to help write healthcare history? the cambridge biomedical campus, the largest medical research and health sciences campus in europe, is also here for you... and if you are worried about a new environment, you will be glad to know that we have welcomed over 900 nurses from all over the world in......

Front end developer
Innoit

Use your knowledge of cloud and of continuous delivery environments to help deliver value quickly... proficiency in working with a range of apis(rest, websockets, etc... what we can offer you: you will join a highly motivated team, where everyone is developing themselves to higher levels of professionality......

Devops engineer
Innoit

Help in the implementation, design and management of apis, web services, streaming platforms and cloud services running in cloud infrastructures... we’re very open to hear your opinions and ideas about how we can do things better, so please, let us know there’re much much more, so, if you want to hear......