GUEST RELATIONS AGENT

Job Description For Guest Relations Agent(HOZ) in Madrid,Spain.
Description ¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.
Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid.
Estamos buscando a un@ Guest Relations Agent que se una a nuestro equipo.¿ Qué harás en tu día a día?- Brindar servicios de recepción a los clientes.- Coordinación con servicio de botones y gestión del personal.- Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como medios de transporte, asesoramiento de planes para hacer en la ciudad o recomendaciones de restaurantes.- Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.- Resolución de cualquier tipo de incidencia y/o causa de insatisfacción del huésped, antes de la marcha en su estancia.- Procesamiento de pagos respecto a solicitudes de los huéspedes.- Esta posición tendrá un peso importante como concierge, aunque hará otrás tareas del área de Guest Experience.
ualifications - Estudios finalizados relacionados con Turismo.- Excelentes dotes comunicativas con una gran pasión por la atención al cliente.- Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente.- Nivel de resolución de incidencias rápida, capacidad de anticiparse a posibles problemas.- Nivel de inglés avanzado.- Experiencia previa trabajando en el departamento de Guest Experience Manager (preferentemente en hotel de 5*)- Buscamos a una persona que conozca el Madrid más auténtico, que se haya perdido por sus rincones y que sepa ofrecer a los húespedes lo mejor de nuestra ciudad.
nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?- Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de hoteles por todo el mundo en 76 paises.- Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas.
apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.- Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.- Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.-¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.¿A qué esperas para mandarnos tu CV?¡Te esperamos!