GESTOR/A DE INCIDENCIAS 24X7 (CATALÁN ALTO)
Descripción de la oferta de empleo
Al menos 2 años como Gestor de incidencias y Cambios.
Funciones:
Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.
Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).
Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.
Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC de la Generalidad de Cataluña y de su sector público.
Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).
Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.
Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.
Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).
Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.
Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.
Titulación universitaria grado medio en Ingenieria, Informatica, Telecomunicaciones, etc.
Catalán Alto Imprescindible
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Detalles de la oferta
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- 20/05/2024
- 18/08/2024
Buscamos profesionales con el siguiente perfil: -catalan nativo-experiencia minima de tres años en clinica dental el desempeño de las funciones descritas en clínica de alto volumen - persona organizada en procedimientos, con tolerancia al estrés y acostumbrada a trabajar en equipo......
Requisitos del puesto - tarotista de alto nivel para estar en la tienda presencialmente haciendo lecturas de tarot detalles: - de lunes a viernes de 15:00 a 21:00- 1 o 2 sábados al mes de 11:00 a 19:00 (depende del mes)- sueldo fijo + comissiones- alta en seguridad social o ser atonoma (a escoger)......
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Facilidad para desarrollar contenidos y videos en redes sociales importante: predisposición para la investigación y metódico para la realización de estudios clínicos se valorará especialización en suelo pélvico osteopatia acupuntura y/o punción seca uso de ecografo con habitualidad......
Nivel alto de inglés... requisitos del puesto experiencia resolviendo incidencias... gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias... estamos buscando un recepcionista para hotel de 3 estrellas en el centro de barcelona, para el turno de la noche, de 11 pm a 7 am......
Registro y seguimiento de incidencias... castellano: nivel alto o nativo... idiomas catalán: nivel alto o nativo... conocimientos básicos de plc’s... otros datos del puesto requisitos mínimos carnet de conducir... conocimientos necesarios conocimientos de diseño con solid edge o solid works......
Nivel alto de inglés conversacional... identificar incidencias y realizar diagnósticos de problemas técnicos de nivel 1... resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones... la persona seleccionada deberá atender......
Nivel alto de inglés... · identificar incumplimientos o incidencias (discrepancias) durante la realización de las auditorias que se le encargue en su plan diario de trabajo... · ayudar a los puestos auditados en la identificación de las causas raíces de los incumplimientos o incidencias (discrepancias)......
