CUSTOMER SUCCESS MANAGER - FRENCH SPEAKING (M/F/D)

🌟 Depuis plus de 10 ans, DATAVENTURE développe des solutions d’acquisition digitale au service des annonceurs pour répondre à leurs objectifs de conquête digitale nationale ou locale. En 2023, nous avons structuré nos activités en fusionnant deux entreprises expertes du secteur Cardata et Adventure Conseil. Notre groupe est organisé avec deux entités françaises, une filiale espagnole centralisant notre activité internationale dans toute l’Europe, et des représentations locales sur d’autres marchés. Basée à Paris et Barcelone, notre équipe de 75 collaborateurs s’appuie sur notre actif propriétaire et sur un réseau de partenaires pour concevoir, piloter et optimiser des dispositifs multi-leviers dédiés au ROI de nos clients. Afin d’accompagner la structuration de sa croissance rapide, le groupe recherche un Customer Success Manager - French speaking (M/F/D) basé(e) à Barcelone pour l’entité Cardata. Cardata est une entreprise de marketing digital, spécialisée sur les leviers Data & Performance. Cardata propose notamment aux réseaux de distribution, une plateforme SaaS de marketing local collaborative. Elle permet aux points de vente de l’enseigne cliente d’initier des campagnes de conquête digitale sur leur zone de chalandise en bénéficiant d’outils professionnels simples d’accès. La plateforme vise également à faciliter l’harmonisation de la communication locale et nationale en proposant des fonctionnalités collaboratives adaptées. 🚗 Secteur d’activité principal des utilisateurs de la plate-forme : Automobile Le Customer Success Manager a en charge l'onboarding, l'accompagnement et le suivi d'un portefeuille de points de vente.🚀 Missions : • Accompagnement à la configuration / prise en main de la solution • Réponses aux demandes d'informations et de support • Suivi de l'activité du portefeuille et pilotage des KPIs (Revenus et satisfaction clients) • Échanges proactifs et suivi régulier des clients • Conseil sur les stratégies de campagne, et relai des actions nationales💡 Pourquoi postuler ? • Pour accompagner les concessions des plus grands constructeurs dans leur stratégie de conquête locale • Pour soutenir la mise sur le marché d’un produit nouveau, lancé par une société reconnue sur son marché et en croissance depuis plus de 10 ans • Pour rejoindre une équipe internationale stimulante, aux profils experts et diversifiés (Bureaux à Paris et Barcelone) • Pour saisir des opportunités d’évolution rapide en cas de succès sur le poste🌟 Profil recherché : • Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire d’accompagnement client/ventes sur un produit SaaS, idéalement lié au marketing ou à la publicité en ligne • Vous disposez d’un sens du conseil avancé et d’un excellent relationnel • Vous êtes sensibilisé(e) aux stratégies et leviers du marketing et de l’acquisition digitale • Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer vos priorités pour répondre aux attentes de divers clients• Vous parlez un Français natif ou bilingue • Une expérience du secteur Automobile est un plus📍 Conditions du poste : • Poste basé à Barcelone : un cadre de travail agréable à Passeig de Gracia • Contrat CDI • Rémunération fixe selon expérience + variable • Tickets restaurant