CUSTOMER SERVICE / SUPPLY CHAIN OFFICER (FRENCH)

Estamos orgullosos de presentarte la oportunidad de unirte a una empresa líder en la industria eléctrica y electrónica, y más concretamente al subsector de los componentes de conexión industrial.
Sobre el puesto.
Actualmente estamos buscando un/a Customer Service / Supply Chain Officer, que será responsable de proporcionar el nivel más alto de atención al cliente y soporte postventa, mediante un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades de construcción de relaciones.
El/la Customer Service / Supply Chain Officer apoyará también a los equipos de Ventas y Marketing para garantizar un crecimiento continuo de las ventas, retención de clientes y un aumento general del valor añadido de la compañía y la implicación del cliente.
Apoyará todas las actividades locales y regionales relacionadas con Atención al Cliente y Cadena de Suministro.
Funciones.
Administración general Apoyar al equipo de ventas en todos los aspectos relacionados con las actividades del cliente.
Proporcionar soporte completo al cliente en todo el proceso.
desde presupuestos, gestión de pedidos hasta necesidades postventa.
Apoyar al FSE (Field Sales Engineer) con la administración de datos en CRM (cuando aplique).
Gestión de pedidos Revisión de pedidos para detectar no conformidades.
Procesamiento de pedidos por todos los canales (EDI, smartEDI, eShop, OCR y copia impresa), verificación de datos y confirmación al cliente.
Seguimiento proactivo de entregas para garantizar un alto nivel de servicio.
Cadena de suministro Gestionar todas las actividades relacionadas con compras / subcontrataciones, ya sea dentro de las actividades de HCS o con proveedores locales o el EDC.
Asegurar una comunicación eficiente sobre temas de cadena de suministro con los equipos operativos correspondientes.
Revisión periódica e intervención ante retrasos reflejados en los informes de backlog.
Soporte postventa Seguimiento de todas las consultas relacionadas con pedidos de clientes.
Gestión de reclamaciones, coordinando con los departamentos internos implicados (calidad / almacén).
Gestión de devoluciones y administración de abonos relacionados.
Administración del proceso de reparación y sustitución.
Medición proactiva de la satisfacción del cliente.
Transformación digital Promoción activa del eShop, herramientas de venta digitales y procesos tanto internos como externos (para clientes y potenciales).
Asistencia a clientes en la navegación por la web y en consultas por eChat.
Contenido específico local.
Requisitos.
Mínimo 3 años de experiencia en Atención al Cliente o Ventas, preferiblemente en entornos industriales o de distribución.
Conocimientos básicos de conectores eléctricos o electrónicos y sus aplicaciones (valorable).
Excelentes habilidades comunicativas y sociales, tanto escritas como orales.
Nivel avanzado de Inglés + Francés Conocimientos informáticos.
MS Office, navegación por Internet y herramientas de reporting empresarial.
Se valorarán conocimientos previos de SAP.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Ya se están realizando entrevistas, ¡no lo dudes y acepta un nuevo reto profesional! ¡Aplica ya!