CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS Y ESPAÑOL
Descripción de la oferta de empleo
Nuestro cliente es una empresa multinacional con varias sedes a nivel global.
Tareas
Como Representante de Atención al Cliente tus principales responsabilidades serán:
- Gestionarás todo tipo de Pedidos de Ventas, incluyendo la facilitación de disponibilidad de producto, búsqueda de alternativas, iniciación y/o multitintado de producciones, etc.
- Gestionarás los pedidos de devolución y emitirá notas de crédito.
- Proporcionarás soporte técnico básico y relacionado con el producto a los clientes dentro del proceso diario de gestión de pedidos.
- Actuarás como embajador de plataformas de comercio electrónico y herramientas de pedidos digitales similares con el fin de proporcionar apoyo y un excelente proceso de incorporación.
- Gestionarás las reclamaciones de los clientes.
- Te centrarás en el cumplimiento en todas las transacciones.
- Proporcionarás información relacionada con la atención al cliente a los auditores internos y externos, según las solicitudes.
- Te comunicarás con otras oficinas en todo el mundo según sea necesario para la realización de pedidos y el suministro.
Requisitos
Eres la persona que buscamos si:
- Tienes experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.
- Tienes experiencia en procedimientos operativos estándar, SLA y KPI.
- Comprendes el ciclo de vida de la colocación de un pedido, de principio a fin.
- Domina los sistemas ERP (preferiblemente Microsoft).
- Tiene experiencia con sistemas CRM.
- Eres capaz de comunicarte de forma clara y coherente, tanto verbalmente como por escrito, en portugués y español.
- Será valorable tener algún otro idioma como: inglés, francés, italiano, griego o croata.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo + 7% variable.
- Contrato indefinido con jornada completa de 40 horas semanales.
- Modelo de trabajo híbrido, a partir de los 3 primeros meses.
- Formación y oportunidades de crecimiento interno.
- Entorno de trabajo internacional.
Detalles de la oferta
- Talent Search People
- 13/02/2024
- 13/05/2024
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
You will focus on sales and customer service... nice to have: previous experience in sales and customer service... your day-to-day: pitch the bfi method and provide customer service support over phone, e-mail, or chat... 'nothing is impossible' mindset... advise if is the right training experience......
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
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