CUSTOMER SERVICE AGENT - OFICINAS CENTRALES MAC HOTELS
Descripción de la oferta de empleo
El candidato/a seleccionado/a desempeñará un papel fundamental para cumplir con la misión de Incrementar la venta directa a través de la atención al cliente y facilitar información sobre los servicios de Club Mac.
¿Cómo es el día a día? Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos que no realizan la reserva a través de agencia.
Solventar las solicitudes recibidas en referencia a detalles del hotel, precios, disponibilidad, envío de Paygolds para efectuar pagos pre-llegada online… Solicitar al proveedor de la web que actualice cualquier información que esté incorrecta o si hay modificaciones en la ya publicada, actualizar el FAQ publicado online y revisar mails recibidos por el cliente en Pushtech.
Garantizar que los touroperadores tienen la información actualizada mediante el feedback recibido de clientes.
Utilizar las diferentes herramientas tecnológicas para unificar los/las clientes y responder a sus comentarios además de actualizar y entrenar al chatbot.
Descripción del puestoGestionar las reservas y peticiones, así como las solicitudes de información, detalles y cualquier solicitud recibida por email y teléfono de nuestros clientes directos.
Resolver dudas e incidencias de los/las clientes de la forma más eficientemente posible con la satisfacción como objetivo para conseguir una mayor captación y fidelización de clientes.
¿Qué ofrecemos? Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales.
Trabajar en una compañía estable y reconocida.
Incorporación inmediata Requisitos Eres un candidato ideal para el puesto si...
Estudios mínimos.
Ciclo Formativo Grado Medio o Superior relacionado con turismo o Grado en Turismo, ADE o estudios similares.
Estudios adicionales.
Formación Técnicas de Atención al Cliente, Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente, de Atención Al cliente, Consumidor y Usuario.
Idiomas.
Inglés y alemán avanzado.
Conocimientos informáticos.
Ofimática, software de soporte técnico herramientas.
Competencia.
Excelencia, comunicación, orientación al cliente, trajo en equipo.
Experiencia laboral.
2 años en puesto similar.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 17/05/2024
- 15/08/2024
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
Involve rh 2 cuenta con una posición como customer service para brindar un servicio excepcional al cliente, superando sus expectativas y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable... realizar seguimiento de los casos para garantizar la satisfacción del cliente... brindar asistencia personalizada......
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
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Mac os x , with macos 13... we are looking for a junior technical customer success specialist to join our customer success team... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! other job information permanent remote......
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We are looking for one experienced agent to join to our team of international real estate agency located in benijófar (alicante)... please send us your cv and we will arrange the personal interview... other languages such as dutch, flemish, norwegian otros datos del puesto - company car- time flexibility-......
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Se precisa incorporar personal de limpieza en importante bodega ubicada en las proximidades de cubillas de santa marta... se encargará de la limpieza ordinaria de ofinas baños y vestuarios, así como accesos, y comedor... horario flexible a lo largo de la mañana... otros datos del puestola limpìeza se......
Food and restaurant department bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator......
