COORDINADOR/A CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Gestión y coordinación de los agentes de atención al cliente:
Planificación turnos.
Formación a los agentes (protocolos de comunicación, atención al usuario, formación específica de los procedimientos de soporte).
Gestión y seguimiento del servicio:Elaboración informes seguimiento servicio.
Seguimiento reporting con los application managers.
Escalados de incidencias urgentes/masivas.
Auditoria de llamadas, control calidad del servicio.
Funciones de dispatcher, gestión backlog.
Mantenimiento evolutivo:
Definición y mejora de los procesos de trabajo.
Mantenimiento de la documentación de los procesos de soporte.
¿Cuáles son los requisitos?Buscamos una persona con experiencia para ser responsable de la gestión y coordinación del servicio de atención al cliente. Además realizara el Seguimiento operativo con los equipos internos de IT de Serunion asegurando la calidad del servicio. Que cuente con estudios informaticos para realizar una cuidada atención telefónica a los usuarios ya debe ser un principal elemento de su día a día. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación?
Salario acorde a tu valiosa experiencia y conocimientos,
Un contrato estable que te brinda seguridad, estabilidad laboral y jornada completa
La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados.
Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.
Requisitos mínimos
Bachillerato / FPII / Grado Medio / Superior / Diplomatura / Licenciatura.
Idiomas: Conocimientos catalán, valorable otros idiomas (gallego, vasco, inglés,….)
Experiencia herramientas ofimática y teletrabajo a nivel usuario avanzado (Word, Excel, Microsoft Teams ó similar)
Contrato: Indefinido Educación mínima: Bachillerato Nivel profesional: Empleado
Detalles de la oferta
- Serunion
- Indefinido, jornada completa
- 10/05/2024
- 08/08/2024
Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......
Empresa nacional,abre proceso de preseleccion para desarrollar trabajos de teleoperador,dependiendo de las diferentes campañas que esten disponibles por area... requisitos del puestolas personas que quieran acceder al puesto de trabajo,deben ser personas dinamicas,responsables,la experiencia se valora......
Horario de lunes a jueves 16:00 a 17:00 horas en madrid y alrededores ofrecemos contrato laboral, alta en ss, pago por encima del convenio, incorporación a partir de septiembre hasta mayo... buscamos personas resolutivas, comprometidas con su puesto de trabajo, proactivas, dinamicas y que sepa gestionar......
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Es importante esto tenerlo en cuenta... no se trata de un trabajo de todos los días, se realiza una media de 6 acciones al mes... preferible tener la residencia en valencia o alrededores... las campañas tendrán comienzo el 12 de septiembre... buscamos una persona que coordine un equipo de azafatas para......
Administrative department business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account......
A full cv, including contact details... for additional information in the application procedure, please contact *****@*****... for any further clarification as to these requirements, applicants should contact *****@***** prior to applying... selected candidates will benefit from the icn2 phd programme......
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... care for customer satisfaction, making sure that you are going the extra mile with each and every contact......
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... care for customer satisfaction, making sure that you are going the extra mile with each and every contact......
The pmt-upc is located 10 minutes' walk from the beach and the city center of castelldefels, also close to childcare centers, public schools and the best international schools... otros datos del puestohow to apply? all applications must include: a complete cv, including a list of publications and the......
