CDI - CUSTOMER SUCCESS MANAGER - STARTUP DANS L’HOTELTECH
Descripción de la oferta de empleo
Basé(e) à Paris ou Barcelone, au sein de l’équipe Customer Success, tu seras en charge d’un portefeuille de clients.
Ton rôle sera de développer une relation privilégiée avec tes clients afin qu’ils tirent le meilleur parti de notre solution et deviennent de vrais ambassadeurs de LoungeUp.
Tes principales missions seront.
Prendre en charge la relation avec les nouveaux clients suite à la signature d’un contrat Coordonner les actions avec certains partenaires technologiques en place chez nos clients Accompagner le client dans l’usage de la solution.
le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes et communiquer régulièrement avec lui les KPI d’utilisation et les évolutions du produit.
Interagir avec l’équipe produit pour améliorer la solution en fonction des retours des clients.
Interagir avec l’équipe commerciale pour identifier les clients potentiellement intéressés par des modules complémentaires (upsell) Interagir avec l’équipe marketing pour rédiger des cases studiesNous cherchons quelqu’un qui possède une première expérience (min.
2 ans) sur un poste similaire, idéalement dans une entreprise SaaS.
déalement tu peux donc mettre une coche verte devant ces différents critères.
Excellent relationnel à l’écrit et à l’oralEtre à l’aise avec les chiffres et les reportingsExcellente capacité d’analyse, de compréhension, de résolution d’incidents,Pédagogie, bienveillance et esprit d’initiative font parties de tes qualités tout comme l’autonomie, la rigueur et l’esprit d’équipe.
a maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire, l’espagnol est un gros plus
Detalles de la oferta
- LoungeUp
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 16/03/2023
- 29/05/2024
As a valuable member of the customer success team, your role encompasses ensuring the success of our largest enterprise customers... requisitos del puesto completion of a master’s degree/mba or an equivalent qualification is required, coupled with practical work experience, preferably in hr tech, within......
Parmi eux l’équipe support customer care que tu rejoindras ! nous sommes à la recherche d’un(e) customer care specialist, francophone, avec un niveau professionnel d’anglais et d’espagnol... tu as une première expérience en helpdesk / hotline dans un environnement technologique ou marketing est un plus......
We are seeking a social media manager to oversee our company's social media platforms... requirements:bachelor's degree in marketing, communications, or a related fieldproven experience as a social media manager or similar rolefamiliarity with social media platforms, algorithms, and analytics toolsexcellent......
Solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
Solution oriented to provide the correct and best outcome for the customer... experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we focus on customer service, sales, and technical support solutions for clients worldwide... follow internal processes and systems......
The opportunity: we are looking for motivated customer service specialists to be part of their multicultural customer service department... the role: as a customer care advisor, your mission is to deliver premium consumer service in your language... your day-to-day at work: - deal with all customer inquiries......
To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
With organization and prioritization skills, this candidate will organize the necessary pieces to ensure project success... the ideal candidate will be responsible for working with the project manager to ensure the participation of cross-functional stakeholders in furthering project goals......
The ideal candidate is a passionate, self-motivated, and detail-oriented team player who is committed to the success of our customers... willingness and ability to attend meetings and field communication outside of normal working hours to accommodate teams or partners based internationally and meet customer......
You will focus on sales and customer service... nice to have: previous experience in sales and customer service... your day-to-day: pitch the bfi method and provide customer service support over phone, e-mail, or chat... 'nothing is impossible' mindset... advise if is the right training experience......
