AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (IT LARGA DURACIÓN) EN LLEIDA

descripción del puesto vacante ¿Tienes experiencia en atención al cliente y te manejas bien con herramientas informáticas? En aragonmpleo buscamos una persona resolutiva, organizada y con mentalidad de servicio para incorporarse a una empresa del sector industrial en Lleida.
Colaborarás estrechamente con el equipo técnico para coordinar visitas de mantenimiento, gestionando llamadas e incidencias con agilidad y precisión.
Es una excelente oportunidad para impulsar tu carrera en un entorno profesional que valora la capacidad, la motivación y el trabajo en equipo.
funciones y responsabilidades en tu día a día ¿qué harás? ✓ Atenderás y realizarás llamadas de clientes, siguiendo protocolos establecidos para consultas, reclamaciones, actualizaciones de datos o citaciones para controles de calidad.
✓ Coordinarás las rutas de los técnicos de mantenimiento asignados, dando apoyo administrativo durante su jornada.
✓ Gestionarás los cambios en la planificación ante avisos de última hora, reorganizando rutas según prioridades.
✓ Reportarás diariamente la actividad y las incidencias al responsable del área.
✓ Trabajarás con varios sistemas informáticos en simultáneo mientras atiendes llamadas.
requisitos del puesto de trabajo formación base Formación Profesional en administración, marketing o similar.
experiencia laboral Se requiere al menos 1 año de experiencia en funciones similares o 2 años en atención al cliente.
requisitos deseados ✓ Disponibilidad inmediata para incorporación.
✓ Disponibilidad para realizar guardias (compensadas con días libres) fin de semana agendado por calendario.
✓ Valorable disponer de certificado de discapacidad.
✓ Carnet de conducir y vehículo propio para acudir al centro de trabajo.
informática Nivel medio en entorno Office (Word, Excel, Outlook).
Agilidad para consultar y operar simultáneamente con varias herramientas digitales.
idiomas Catalán nivel nativo o C1 (imprescindible para el desempeño del puesto).
competencias Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y planificación, que sepa priorizar según urgencias y trabajar en equipo.
Se valorará especialmente la autonomía, la proactividad y las habilidades comunicativas.
La relación interpersonal y el análisis de incidencias serán clave en el día a día.
inscribirme a esta oferta Ten en cuenta que los primeros filtros se realizan de manera automática, te recomendamos completar y comprobar tus datos para que sean lo más precisos posibles.
Los datos aportados serán tratados con la debida confidencialidad conforme a los criterios establecidos en el marco del Reglamento EU del 27 de abril de y la ley organica del 5 de diciembre de protección de datos de carácter personal.
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