Responsable call center

Dirección,	coordinación	y	supervisión	de	todas	las	operaciones	en	Colombia.	
Planificación	de	presupuestos	anuales y	Análisis	de	Desviaciones. Relación	directa	con	los	clientes	
(Claro,	Tigo,	Movistar (Prosegur),	ONG’s,	Direct	TV,		Jazztel,	Virgin,	Legálitas, Sanitas,	Asisa entre	
otros).

Dirección,	coordinación	y	supervisión	de	todas	las	áreas	tanto	de	Gestión (Formación, Calidad, RRHH) como	de	Operaciones
(Bancolombia,	Seguros	Cardiff,	Movistar,…)
Dirección	de	Operaciones	para	España	en	Medellín	(Vodafone,	Simyo,	Endesa	atención	y	venta			
cruzada,	Orange).

Dirección,	coordinación	y	supervisión	de	todas	las	áreas	tanto	de	Gestión	como	de	Operaciones.
Clientes como 	Bancos (Banco Popular, Barclays, Veobank)	y	compañías	de	Seguros (Segurcaixa)	(Teleconcertación,	venta	directa).

Dirección,	coordinación	y	supervisión	de	todas	las	áreas	tanto	de	Gestión	como	de	Operaciones.
Clientes como 	Movistar España (todos los servicios desde atención, captación, retención, migración) y Movistar Chile (atención, crosselling). Otros operadores como Jazztel.

Diplomatura especialización Contabilidad.