Representante de atención al cliente

El puesto en dónde me desempeñaba es una empresa de Call Center, como asistente de operaciones. Mi labor diario era realizar un control en tiempo real a la operación,realizar reportes,seguimientos y derivación de lo detectado en operación a los encargados de los mismos. Y ayudar alcanzar los objetivos diarios y mensuales que nos solicitaba el CLIENTE. Controlaba,planificaba y tomaba acciones en tiempo real para el logro de objetivos 

Atención y asesoramientos a clientes de la Financiera 
con respecto a sus productos activos en la entidad.
-Detallar y explicar tarjetas, caja de ahorro, prestamos, 
transferencias.
-Coordinación para entrega y renovación de tarjetas de 
créditos y débitos. 
-Activación de banca web digital.
-Solucionar inconvenientes y realizar seguimientos a los 
diferentes casos, consultando con diferentes áreas de la 
entidad para brindar una respuesta al cliente.
-Elaboración de correos para derivación de casos a 
funcionarios de la entidad.
-Facilitadora de nuevos asesores para el ingreso a la 
gestión del call center para la Financiera.

 Científico con Énfasis en Ciencias Básicas