Recepción, supervisor de recepción

Mar*** ***** (XX años)

Subdirección de Alojamiento y Supervisor de Recepción en Piolets Park & Spa**** (Grup INUIT)

Escola Andorrana (Principado de Andorra)

Frómista,

Palencia

Este candidato esta dispuesto a trasladarse

Experiencia

Subdirección de Alojamiento y Supervisor de Recepción

Piolets Park & Spa**** (Grup INUIT)

nov 2013 - abr 2016

• Planificación personal de recepción y Guest Service RRPP
• Gestión de facturación y venta de actividades externas
• Contratación con TTOO
• Facturación TTOO y particulares
• Check-in y Check-out de clientes particulares
• Seguimiento incidencias y peticiones de alojados junto al Dto. RRPP
• Tratamiento de clientes VIP (reservas; peticiones especiales) junto a Dto. RRPP
• Revisión cajas del día y recaudación semanal
• Asignación de habitaciones junto al Director de alojamiento
• Control de informe de viajeros ROAT (registro viajeros en el Principado de Andorra)
• Apoyo a Dto. Booking para gestión de reservas individuales y grupos
• Coordinación con otros departamentos en eventos
• Control web con Channels Manager “Cloudhospitality”
• Formación de recepcionistas y Guest Service RRPP
• Creación de protocolo específico para eventos
• Revisión y control de estándares de calidad de categoría para Alojamientos Turísticos
• Check in y check out de clientes
• Atención al cliente
• Tareas básicas de Recepción

RECEPCION

Ahotels- Piolets Park & Spa***

jun 2012 - nov 2013

• Check in y check out de clientes
• Atención al cliente
• Gestión de reservas sobre agencias y particulares
• Manejo de caja
• Venta de actividades externas
• Formación en alimentación y protocolo Kosher

Subdirección y Jefe de Recepción

Hotels, Hotel Refugi dels Isards*** (SOMRIU HOTELS)

nov 2006 - may 2012

• Planificación personal de recepción
• Gestión de facturación y venta de actividades externas
• Contratación con TTOO
• Facturación TTOO y particulares
• Check-in y Check-out de clientes particulares
• Revisión cajas del día y recaudación semanal
• Asignación de habitaciones
• Apoyo a Dto. Booking para gestión de reservas

Épocas de verano dentro de la misma cadena Somriu Hotels:
• Jefe de Recepción General 
• Formación de recepcionistas y Jefes de recepción en base a los protocolos y políticas de la empresa
• Formación de directores en base a los protocolos y políticas de la empresa
• Apoyo al departamento de Booking Central
• Reclamación de créditos de todos los hoteles de la cadena
• Revisión y control de estándares de calidad de categoría para Alojamientos Turísticos

RECEPCION

Hotel Refugi dels Isards***

jun 2005 - nov 2006

• Atención al cliente
• Gestión de reservas sobre agencias y particulares
• Manejo de caja
• Venta de actividades externas

Vendedora, atencion al cliente

Quars

jul 2002 - jun 2005

• Ventas
• Atención al cliente
• Manejo de caja
• Servicio posventa
• Formación en relojería suiza Cartier
• Formación en relojería suiza RADO
• Formación en relojería de lujo

Formación

Bahillerato Humanistico-linguístico

Escola Andorrana (Principado de Andorra)

GRADO EN TURISMO (incompleto)

UNED

Idiomas

Catalán - Nativo

Inglés - Alto

Francés - Bilingüe

Portugues - Comprensión Alto

Ruso - Básico limitado

Japonés - cursando

Otros datos

Channels Manager “Cloudhospitality”

Gestión hotel Prestige (Front- back)

Venta de servicios turísticos

Venta B2B Hotelextras

Facturación de servicios de hotel