Recepcionista, teleoperadora o administrativa

 
  Las funciones que desempeño son:

  - Front Office y Back Office/tareas administrativas.
  - Recepción de llamas en el departamento de bajas con retención, clientes TOP y autorizaciones del cliente 
    Adeslas en concreto de pólizas de salud y dentales.  
  

  Las funciones que realizaba eran las siguientes:

 - Atención presencial y telefónica.
 - Mensajería y paquetería.
 - Abrir y cerrar salas de reuniones y formaciones.
 - Recepción y entrega de llaves, tarjetas y pases.
 - Tareas administrativas y correo electrónico.
 

 En mi puesto de trabajo desempeñaba varias tareas y funciones a la vez, por eso tenía que ser polivalente (multifunciones) y rápida y tener tolerancia al estrés. 
 
  Confeccionaba el producto, atendía y cobraba en caja y al final del día hacía el cierre de caja y limpiaba. Además controlaba el stock y también tenía que trabajar en equipo con mi compañera y en muchas ocasiones yo sola llevando al tienda. 

 He trabajado en diferentes puestos relacionado con el ámbito de la Educación Infantil, desde monitora de comedor, acompañamientos a piscina y casales de verano en diferentes escuelas.

 También llegué a trabajar en un casal de verano de deportes, en el cual no solo llevaba a cabo juegos, talleres y manualidades, sino también actividades en la piscina, paddel para pequeños y juegos variados, desde coreografías de baile, futbol, es decir, que era un casal además de deportes. 

 Cuando trabajé en el Real Club Náutico de Barcelona, llevaba yo sola la sala de juego Junior's Club con niños desde 1 año a 14 años, llevando a cabo talleres, juegos, actividades, manualidades, pinta caras, deportes,... 

 Trabajé en varios tipos de eventos según las necesidades de los diferentes clientes, como eventos lúdico-infantiles, festivos, laborales (buffet de abogados, hoteles, festivales de música,...).

 Según los objetivos a cumplir en estos eventos, realizaba funciones de recepción y checking de los clientes, guardarropía,... 

  Las funciones que llevaba a cabo eran las siguientes:

 - Atención presencial y telefónica con una centralita con aproximadamente 40 extensiones/trabajadores en 
   la organización y transfiriendo las llamadas a las extensiones correspondientes.
 - Mensajería y paquetería.
 - Abrir y cerrar salas de reuniones y formaciones.
- Tareas administrativas dando apoyo a los diferentes departamentos, ya que la empresa es una correduría 
  de seguros con varios departamentos y yo ayudaba haciendo tablas excels y demás funciones 
  administrativas.
- Control del correo electrónico Outlook. 

 Mis labores en mi puesto de trabajo se basaban en:
 
 -  Tareas Front Office en recepción de llamadas en el departamento de facturación, de programación y 
    reprogramación de visitas, reclamaciones,...

 - También daba apoyo en tareas Back Office cuando era necesario. 

 Las labores que había que desempeñar como auxiliar de tienda eran variadas:

 - Atención telefónica de los pedidos.
 - Atención presencial atendiendo a clientes en el propio local, tanto de cajera como sirviendo mesas.  
 - Además dinamizaba los cumpleaños infantiles en el local todo haciendo juegos y actividades. 

 Era muy importante para que el trabajo saliera bien y a tiempo, el buen equipo entro nosotros, el saber trabajar en equipo. 

 El curso me pareció muy interesante y más que nada por ver que los conocimientos que adquirí los puedo aplicar para tantos ámbitos, a nivel de la Educación Infantil, de la atención al cliente, ya que la formación/enseñanza y el aprendizaje está en nuestro día día. 

 Me ayudó mucho como planificar una formación, desde su estructura, la parte teórica y la práctica de manera más dinámica y dirigido a todas las edades y adaptándolo al tipo de curso según la materia y según las características de la muestra al cual se dirige la formación. 

  Fue un curso que duró tres meses y 6 horas a la semana, en el cual aprendí mucho, ya que me sirvió para reflexionar, mejorar y evolucionar como persona y para aplicarlo tanto en el ámbito laboral como personal. 

 Aprendí mucho del curso de como cambiar la manera de ver los hechos y como actuar de otra forma si la misma manera de siempre no funciona. También aprendí a actuar sin miedos e ir a por lo que una quiere, a por los sueños. 

  A pesar que lo realicé de manera online el curso, aprendí mucho tanto de teoría como de aplicarlos a casos prácticos, poniendo ejemplos e inventándome yo mis propias actividades y talleres relacionados con la psicomotricidad. 

 Adquirí varios conocimientos según el desarrollo psicomotor y psicosocilal del/de la niño/a para aplicar el juego o taller adecuado según su etapa de desarrollo integral. 

 
 Fue un curso corto de 2 días pero intenso para aprender en que dificultades se pueden encontrar las personas con este tipo de disminuciones y como solucionarlo, ayudarles y abortar estas dificultades tanto a nivel laboral como personal.
 
 Aprendí mucho de como identificar "una anomalía" o lo que se sale de lo que llamamos "la normalidad" y como actuar en consecuencia lo antes posible, como hacerlo, los instrumentos y las vías para hacerlo. 

  Estudié para trabajar con niños en la etapa Infantil, más concretamente de 0 a 6 años, tanto la parte de salut infantil, la educación infantil en sí y la parte formal y no formal, como la piscología infantil, la psicomotricidad, los valores, las rutinas, los hábitos, las etapas por las que van pasando los/las niños/as a nivel psicosocial y pisicomotor para su buen desarrollo. 

 El grado superior que estudié fue completo porqué estudié desde el primer mes de gestación del embarazo hasta que el/la niño/a tiene 6 años, es decir, de manera evolutiva y de desarrollo según sus etapas naturales de crecimiento psíquico y físico.

  Con este título aprendí tanto la parte teórica pero sobretodo la práctica, la cual me ha servido de mucho  cuando he trabajado en casales de verano y como monitora de comedor.

 Me pareció que el curso fue muy provechoso, sobretodo por las dinámicas e ideas que nos proporcionaban al llevar a cabo nosotros mismo los juegos y actividades, a modo de simulacro para luego aplicarlo a la hora de trabajar en casales de verano.