Recepcionista, atención al cliente, teleoperadora

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Agente de gestión documental en empresa transitaria.
Funciones administrativas y de archivo.
Atención telefónica al cliente, así como mediante chat y correo electrónico.
Gestión de incidencias y orientación al cliente.

Gestión y recepción de llamadas mediante manejo de centralita telefónica.
Recepción y gestión de correo externo e interno.
Diversas tareas administrativas mediante el programa informático IÑES y mediante el sistema NEOPOST.
Gestión de POD.
Cálculo y gestión de retasaciones de peso y volumen en cargas.
Elaboración de etiquetado y control de albaranes.
Colaboración con los distintos departamentos de la agencia.

Gestora académica con funciones administrativas y archivo.
Atención presencial y telefónica al alumno, así como mediante chat y correo electrónico. CLICK TO CALL.
Seguimiento comercial de los diferentes solicitudes de estudios de los alumnos.
Gestión de incidencias y orientation al alumno.
Tratamiento, comunicación y gestión con los diferentes departamentos de la Universidad.
Realización de matrículas y certificados así como sus correspondientes tasas.
Información detallada de los distintos estudios: Grados, Másteres, Títulos Propios y Cursos de Idiomas.
Actualización y registro de expedientes de alumnos.
Registro y tratamiento de la documentación.
Manejo de los programas CRM, UXXI Y WEB UDIMA.

Gestión y recepción de llamadas mediante manejo de centralita telefónica.
Recepción y gestión de correo externo e interno.
Diversas tareas administrativas mediante el programa informático IÑES y mediante el sistema NEOPOST.
Gestión de POD.
Cálculo y gestión de retasaciones de peso y volumen en cargas.
Elaboración de etiquetado y control de albaranes.
Colaboración con los distintos departamentos de la agencia.

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Coordinación del personal de información de AENA en T-1, T2, T3 y T-4.
Coordinación del personal de atención e información de las salas VIP.
Organización y previsión del personal de turno.
Coordinadora de zona y gestión de incidencias de vuelos.
Atención de incidencias en tiempo real en el ámbito aeroportuario.
Manejo del programa de vuelos SIRE y SIMA, NOTIFES E INFOÚTIL.
Asistencia e información directa al pasajero.
Colaboración y gestión de datos con los diferentes departamentos aeroportuarios del Centro de Gestión Aeroportuaria (CGA) y compañías aéreas.
Gestión de reclamaciones.
Tareas de formadora: nueva y continua formación e instrucción del personal de information.
Colaboración en la gestión de documentación y tarjetas de embarque con las diferentes compañías aéreas.
Atención y gestión de la documentación de pasajeros sin visado.
Colaboración con Guardia Civil y Policía Nacional en tareas de traducción.
Asistencia y representación en eventos aeroportuarios.

Atención e información directa al pasajero en mostradores de información.
Atención al pasajero en tiempo real a través del manejo de azafata virtual.
Información turística.
Atención personalizada al pasajero en gestión de documentación aeroportuaria.
Colaboración con Policía Nacional y Guardia Civil en tareas de traducción.
Gestión de objetos perdidos.
Gestión de reclamaciones.
Gestión de traducciones.

Colaboradora en funciones administrativas, archivo,documentación, etc..

Propias del puesto

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