Pmo manager; service manager

Líder del servicio en la Dirección de TI de MAPFRE. Crear e implementar procesos con el fin de alcanzar las metas, asesorar y dirigir el equipo para proyectos e iniciativas de mayor envergadura. Identificar, asegurar y gestionar los indicadores claves (KPIs) para realizar los informes al cliente. Garantizar el cumplimiento de los SLAs y SOW y de todos los requisitos de la PMO y QA, Asistí en la formación y adopción de tecnologías para los equipos internos y de los clientes, gestionar mejoras continuas y las comunicaciones con los involucrados de manera efectiva, participar en proceso de seleccionar y  contratación de personal para diversos proyectos (>32 TI), de manera que cada proyecto puede comenzar a ejecutar en tiempo y forma.

Líder de equipo de PMs y Program Managers en Telefónica. Estructura de gestión centralizada de proyectos dentro de la organización, destinada a garantizar la estandarización, reduciendo la duplicación y aprovechando recursos como personas, tecnología y comunicación, dando prioridad a las tareas, estableciendo plazos y asignar personal a diversas entregas de manera que cada proyecto puede comenzar a ejecutar con una mínima pérdida de tiempo y recursos, mediante metodologías del PMI y Ágil. Portafolio >100/año proyectos relacionados a plataformas tecnológicas.

Líder del Servicio PMO contratado por Telefónica. Estructura de gestión de proyectos de tecnología dentro de la organización, destinada a garantizar la estandarización, estableciendo plazos y asignar personal a diversas entregas de manera que cada proyecto sea entregado en tiempo y forma.

(Cargos anteriores, Consultor de riesgos, Supervisor de prevención y control de Fraude, Analista de Fraude)
	Lideré, coordiné y asesoré programas de gestión riesgos operacionales en proyectos, productos y servicios, desde la conceptualización, planificación e ingeniería y construcción de las plataformas hasta su pase a producción, con el fin de prevenir y predecir riesgos potenciales que afecten el desarrollo del proyecto, reducir las brechas en materia de seguridad de operación en servicios y antifraude.
	Supervisé de manera exitosa 15 personas bajo mi cargo.
	Identifiqué 5 zonas de riesgos operativos en el área metropolitana de Venezuela. 
	Logré coordinar la adquisición de más de 10 plantas de energía, que sirvieron de soporte durante el 2do corte energético Nacional que afectan la disponibilidad de la red y la calidad de las plataformas operacionales del negocio a nivel corporativo.
	Diseñé el BCP (Business Continuity Plan) para la Empresa, el cual permitió evaluar los riesgos de eventos futuros.
	Se realizó BIA (Análisis de Impacto del Negocio) de las plataformas y procesos, con la finalidad de buscar fuentes de riesgos y su impacto.
	Evalué 20 proyectos nuevos y plataformas operativas en la red de telecomunicaciones para mitigar brechas y aumentar los ingresos, disminuir los riesgos y evitar que se conviertan en un posible fraude. 
•	Manejé Aplicaciones como:  ASAP, SISCOM2K, FCA, BASE, SIP, 4-TEL, HPFMS, VRS700, CALL TRACE, ACCE-7.  
•	Investigué más de 150 Clientes Comerciales, Gobierno, Telefonía Pública y Residencial, PBX (Private Branch Exchange), CPA (Central Privada Automática).
•	Logré detectar y disminuir riesgos en las plataformas de Telecomunicaciones, valorados en USD 930.232.
•	Supervisé de manera exitosa 12 personas bajo mi cargo.
•	Maximicé ganancias en un 9 % a través de la creación de modelo implantado en la Empresa y replicado en 2 países.

Tecnoligía
Estudio de Mercado
Diseño y dimensionamiento de Una red.
Dimensionamiento de plataforma de Servicios
Diseño y dimensionamiento de Backbone de red.
Sistemas de Gestión.
Análisis de viabilidad Económica.
Comunicaciones Móviles.

Relacionado a Tecnologías de Acceso, infraestructura, comunicaciones fijas y móviles.

Mención Transmisión